Хар-ка насыщенности управленческой информации
Насыщенность информации (Н) характеризуется соотношением объема профессиональной
(П) и фоновой (Ф) информации в каком-либо тексте документа или сообщения,
предназначенных для ознакомления с ними работников организации
Профессиональная информация содержит данные в виде текста, цифр, рисунков,
таблиц, звука, видеоизображений. Она отражает суть рассматриваемого задания и
служит для решения конкретных проблем управления или производства. Например,
бухгалтерский отчет для налоговой инспекции включает множество форм, заполненных
по определенным правилам.
Фоновая информация служит для лучшего восприятия работником профессиональной
информации за счет улучшения настроения, поднятия эмоционального уровня или
предварительной настройки внимания на заданную тему. Фоновую информацию
необходимо готовить с такой же тщательностью как и профессиональную. Они должны
гармонировать друг с другом. В состав фоновой информации можно включать: слова
приветствия или участия; шутки или анекдоты, связанные с тематикой задания;
сведения о материальном и моральном стимулировании; вспомогательную и вводную
информацию. Отсутствие фоновой информации приводит к быстрой утомляемости
человека от профессиональной информации, поэтому она плохо воспринимается
(«сухая» информация). Например, многие люди быстро «уходят в себя» или засыпают
при чтении очень серьезной книги или прослушивании слишком долгого доклада.
Избыток фоновой информации может привести к отвлечению внимания работников от
сути рассматриваемого вопроса, переключению его внимания на несущественные
детали. Выделяют три уровня насыщенности:
• высокий (около 100%) — фоновой информации практически нет,
• нормативный ( около 70%) — объем профессиональной информации 70%, фоновой -
30%,
• низкий (менее 50%) — объем профессиональной информации менее 50%, фоновой —
более 50%.