Роль информации в управлении тур. орг-ции
В настоящее время одной из важнейших и жизненно важных для руководителей любого
уровня проблем является использование информационных технологий в разработке
управленческих решений. Современный уровень развития бизнеса предъявляет
принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе
обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и
своевременности предоставления конечному пользователю. В острой конкурентной
борьбе выживают и добиваются успеха те организации, в которых руководство
владеет умением принимать эффективные решения, используя дополнительные
возможности, которые дают современные информационные технологии. В области
менеджмента в туристском бизнесе произошли также кардинальные изменения.
Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области
придают особую важность информационным системам туристских агентств.
Функциональные возможности этих систем должны обеспечивать ввод, редактирование
и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок,
предусматривать вывод информации в форме различных документов: анкет, ваучеров,
списков туристов, описаний туров, гостиниц; рассчитывать стоимость туров с
учетом курса валют, скидок, контролировать оплату туров, формирование финансовой
отчетности, перевод экспорт-импорт данных в другие программные продукты (Word,
Excel, бухгалтерские программы) и прочие возможности.