Хар-ка достоверности управленческой информации
Достоверность информации — это отношение набора верной (истинной) информации к
общему объему информации, полученной информантом и выраженной в процентах.
Достоверность имеет три уровня: абсолютный (100%), доверительный (80-90%) и
негативный (менее 70%). Она во многом зависит от методики документооборота,
количества людей, принимающих участие в сборе, передаче и обработке информации,
а также от их профессионализма. Об одном и том же событии можно получить разную
информацию в зависимости от методики ее сбора и обработки (рис. 67.1 и 67.2).
Достоверность зависит также от времени обработки и передачи информации. Многие
компьютерные системы поддержки решений основаны на выдаче требуемых сведений в
реальном масштабе времени, то есть время, выделяемое на получение первичной
информации, создание различных справок и отчетов ничтожно мало. В противном
случае даже абсолютно достоверная информация, пришедшая к руководителю или
специалисту из надежного источника, но слишком поздно, может стать недостоверной
и дезориентировать его. Например, информация о конъюнктуре цен на рынке, курсах
валют.
Достоверность может быть повышена за счет:
* создания системы оперативного получения информации от непосредственного
источника ее создания или обработки;
* формирования собственной системы информаторов;
* повышения профессионализма информационных работников и сокращения количества
людей, принимающих участие в ее передаче, обработке и хранении;
* информационной избыточности сведений.