Закон информированности, упорядоченности, его следствие
Закон информированности-упорядоченности как основной закон информационного
обеспечения управления.
Формулировка закона: Каждая система (социальная или биологическая) стремится
получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о
внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (самосохранения)».
Закон информированности-упорядоченности —один из законов организации управления,
который гласит: чем большей информацией располагает организация (система
управления) о внутренней и внешней среде, тем большая вероятность ее
устойчивости и развития. Вместе с тем, упорядоченность, а следовательно и
эффективность функционирования организации определяется уровнем
информированности ее членов. • Первый вариант. Руководитель и подчиненные не
знают о законе информированности-упорядоченности.
Характер стихийного действия закона. Персонал, заботясь об устойчивом положении
своей компании будет стараться собирать как можно больше информации о
конкурентах, рынках сбыта и др., не всегда задумываясь об ее упорядоченности и
объеме. lie
Обычно в компаниях хранится много рекламных листков, ксерокопий каких-либо
«важных» сообщений, досье на какие-то лица или компании, текстовых файлов в
компьютерах о предстоящих или прошедших событиях. Немалая часть этих данных
является информационным «мусором». • Второй вариант. Руководитель знает о
законе, а его подчиненные нет.
Характер действия закона. Знания как правило реализуются в поступках. Таким
образом, профессиональный руководитель заранее планирует использование тех или
иных источников с заданными характеристиками информации. Обо всех этих
источниках и самой информации подчиненные могут и не знать. Однако их будет
беспокоить слабая, на их взгляд, информационная поддержка деятельности компании.
Поэтому они будут стараться принести руководителю как можно больше информации о
конкурентах, рынках сбыта и др. Руководителю придется тратить время на просмотр
этой информации и отбор существенной, объяснять информатору каковы польза или
вред его информации. Излишняя информационная активность персонала может вызвать
подозрения у других компаний.
• Третий вариант. Руководитель и подчиненные знают о законе информированности—
упорядоченности.
Характер действия закона. Руководитель и подчиненные осведомлены о деталях
выполняемого задания, используемых средствах и методах, источниках и характере
необходимой информации. Заранее выбирают компании, предоставляющие надежную
информацию общего либо локального характера, и подписывают с ними договоры.
Каждой группе работников в рамках их полномочий и ответственности определяют
источники необходимой информации и порядок информационного взаимодействия. В
рамках третьего варианта руководители должны:
- формировать для конкретного задания оптимальный набор требуемых характеристик
информации;
- находить или создавать свои источники с требуемыми характеристиками
информации;
- повышать квалификацию своих сотрудников;
- внедрять передовые информационные технологии.
Следствие 1. «Достижение максимальных значений всех характеристик информации
приводит к дезинформации».
Существует естественное максималистское стремление человека и компании
приобрести больше информации абсолютно достоверной, сверхвысокой ценности, да
еще секретной.
Следствие 2. «Информированность работника после достижения ею верхнего
критического уровня переходит в компетентность работниках»
Каждый работник повышает свою квалификацию, изучая литературу, посещая лекции и
семинары. При этом, информация не сразу переходит на уровень теоретических или
практических знаний. Часть ее теряется, часть постепенно накапливается,
объединяется с другой, создавая некоторый цельный набор в какой-либо области.