Понятие и типы организационных решений.
Управленческое решение – выбор альтернативы, акт, направленный на разрешение проблемной ситуации, результат управленческой деятельности, вид управленческого труда, совокупность взаимозависимых, целенаправленных и логических последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.
Человек является менеджером, только если он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и коммуникационный процесс – составная часть любой управленческой функции. Способность принимать решения – умение, развиваемое с опытом.
Почти все каждодневные решения мы принимаем без систематического продумывания. Иногда из-за психологических факторов, мы уделяем непропорционально, много внимания определённым решениям (простым – купить туфли).
Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и организации, к подчиненным.
Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжёлое моральное бремя.
Организационное решение – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией целям. Следовательно, наиболее эффективное решение – выбор, который будет реализован и внесёт наибольший вклад в достижение конечной цели.
Характеристика организационных решений
1. Создание соответствующей среды
2. Важность принятия решения к определенному моменту
3. Вовлечение всех уровней управления
4. Неопределённость
5. Творческий и инновационный характер
Организационные решения делятся на запрограммированные и незапрограммированные.
Запрограммированные решения (т.е. высокоструктурированные) – результат реализации определённой последовательности шагов или действий, подобных тем, что предполагаются при решении математического уравнения (число альтернатив ограничено и выбор делается в пределах направлений, заданных организацией).
Программирование – важный вспомогательный процесс в принятии эффективных организационных решений. Оно снижает вероятность ошибки, экономит время. Поэтому часто программируются решения под ситуации, повторяющиеся с определённой регулярностью. Процедура принятия решений должна быть правильна и известна работникам, иначе снижается эффективность и мотивация работников. Эффективный обмен info повышает эффективность принятия решений.
Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определённой мере новы, внутренне не структурированы и сопряжены с независимыми факторами.
Руководитель должен разработать процедуру принятия решения, т.к. заранее нельзя составить конкретную последовательность необходимых шагов. Например : какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения, как повысить мотивацию. Истинная причина проблемы – любой из множества факторов, а руководитель располагает множеством вариантов выбора.
На практике большинство управленческих решений оказываются между запрограммированными и незапрограммированными. Они редко настолько структурированы, что исключают личную инициативу ЛПР. И методология принятия запрограммированных решений может быть полезна в ситуации самого сложного выбора.
Все функции планирования, организации деятельности, мотивации и контроля требуют от руководителя принятия решения (Какова цель организации? Как структурировать деятельность? И т.д. )