Стресс и его причины. Борьба со стрессом.
Стресс – незначительный (безвредный) и чрезмерный (создает проблемы для индивидуумов и организаций).
У руководителей стресс характеризуется чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением. Физиологические признаки стресса – мигрень, гипертония, язвы, артрит, астма, боли в спине и сердце.
Психологические проявления – раздражительность, потеря аппетита, депрессия. Чрезмерный стресс снижает эффективность и благополучие человека в организации.
Причины стресса:
- перегрузка (недогрузка) работника, следовательно, беспокойство, чувство безнадежности и материальных потерь.
- конфликт ролей (предъявление противоречивых требований)
- неопределенность ролей (когда работник не уверен в том, что от него ожидают)
- неинтересная работа (понятие «интересная работа» для разных людей различна)
- плохие физические условия (температура, шум, освещенность)
- неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью
- плохие каналы обмена информацией в организации.
Личностный (шкала относительного значения стресса вследствие широко распространенных жизненных событий, разработанная Томасом Холмсом и Ричардом Раэ).
Если человек набрал более 300 баллов, то он на 80% подвержен риску, испытать чрезмерный психологический или физиологический стресс (как вследствие отрицательных, так и положительных жизненных событий).
Методы снижения уровня стресса:
Идеал – производительность максимальна, стресс минимален. Для этого руководители должны научиться справляться со стрессами в самих себе.