Предмет маркетингового исследования
Ма́рке́тинговое[1] иссле́дование (англ. marketing research) — форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.
Маркетинговое исследование — это сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределённости при принятии управленческих решений.
Что же такое объект и предмет маркетинговых исследований! Маркетинговое исследование представляет собой комплексное понятие, поэтому в качестве его объекта выступают различные явления и процессы сферы предпринимательства, а также их различные стороны, в которых проявляется проблемная ситуация и которые представляют, таким образом, предмет исследования. Обозначим основные объекты маркетинговых исследований и для каждого из них кратко охарактеризуем возможные предметы изучения.
Продукт, производимый предприятием:
новизна и конкурентоспособность;
соответствие требованиям маркетингового законодательства, правилам и обычаям, техническим и технологическим нормам и правилам;
способность продукта удовлетворять существующие и перспективные потребности потенциальных потребителей (на основе рыночных испытаний товаров, их тестирования);
необходимость разработки модификаций продукта в связи с запросами потребителей;
отношение участников рынка к товарному знаку, имидж фирмы в обществе.
Рынок:
структура и состояние рынка в целом, а также его основных составляющих: спроса (удовлетворенности), предложения и механизмов их уравновешивания, сбалансирования;
географическое положение и изменение границ;
структура продукта на рынке;
структура существующих предприятий в данной сфере, их рыночная доля;
острота конкуренции;
рыночный потенциал, тенденции развития рынка на ближайшие 5, 10, 15 лет.
Покупатели:
потребности, интересы, мотивы приобретения определенной продукции и возможности выделения их с учетом более или менее однородных групп населения и других покупателей товаров и услуг;
факторы, формирующие потребительское предпочтение;
неудовлетворенные потребности населения и других покупателей продукции;
типичные способы использования предлагаемого продукта;
финансовые возможности потенциальных покупателей.
Конкуренты:
основные и неосновные конкуренты;
активность и потенциал конкурирующих фирм (производителей и посредников);
товарный ассортимент;
товарные знаки и отношение к ним участников рынка;
особенности продукта конкурентов, в связи с которыми его предпочитают потребители;
особенности упаковки;
формы и методы сбытовой деятельности, используемые каналы сбыта;
конкурентные цены, ценовая политика;
коммуникационная деятельность, в том числе реклама продукта;
корпоративная политика, в том числе покупка и продажа дочерних фирм;
научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки и т.д.
Существует, однако, и другое мнение, согласно которому в процессе маркетингового исследования собирается информация, касающаяся следующих трех аспектов: рынка, структуры компании и конкуренции. Между тем принципиальных различий в приведенных подходах не обнаруживается.
Маркетинговое исследование — это сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределённости при принятии управленческих решений.
Что же такое объект и предмет маркетинговых исследований! Маркетинговое исследование представляет собой комплексное понятие, поэтому в качестве его объекта выступают различные явления и процессы сферы предпринимательства, а также их различные стороны, в которых проявляется проблемная ситуация и которые представляют, таким образом, предмет исследования. Обозначим основные объекты маркетинговых исследований и для каждого из них кратко охарактеризуем возможные предметы изучения.
Продукт, производимый предприятием:
новизна и конкурентоспособность;
соответствие требованиям маркетингового законодательства, правилам и обычаям, техническим и технологическим нормам и правилам;
способность продукта удовлетворять существующие и перспективные потребности потенциальных потребителей (на основе рыночных испытаний товаров, их тестирования);
необходимость разработки модификаций продукта в связи с запросами потребителей;
отношение участников рынка к товарному знаку, имидж фирмы в обществе.
Рынок:
структура и состояние рынка в целом, а также его основных составляющих: спроса (удовлетворенности), предложения и механизмов их уравновешивания, сбалансирования;
географическое положение и изменение границ;
структура продукта на рынке;
структура существующих предприятий в данной сфере, их рыночная доля;
острота конкуренции;
рыночный потенциал, тенденции развития рынка на ближайшие 5, 10, 15 лет.
Покупатели:
потребности, интересы, мотивы приобретения определенной продукции и возможности выделения их с учетом более или менее однородных групп населения и других покупателей товаров и услуг;
факторы, формирующие потребительское предпочтение;
неудовлетворенные потребности населения и других покупателей продукции;
типичные способы использования предлагаемого продукта;
финансовые возможности потенциальных покупателей.
Конкуренты:
основные и неосновные конкуренты;
активность и потенциал конкурирующих фирм (производителей и посредников);
товарный ассортимент;
товарные знаки и отношение к ним участников рынка;
особенности продукта конкурентов, в связи с которыми его предпочитают потребители;
особенности упаковки;
формы и методы сбытовой деятельности, используемые каналы сбыта;
конкурентные цены, ценовая политика;
коммуникационная деятельность, в том числе реклама продукта;
корпоративная политика, в том числе покупка и продажа дочерних фирм;
научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки и т.д.
Существует, однако, и другое мнение, согласно которому в процессе маркетингового исследования собирается информация, касающаяся следующих трех аспектов: рынка, структуры компании и конкуренции. Между тем принципиальных различий в приведенных подходах не обнаруживается.