Система маркетинговых коммуникаций
это процесс в результате которого должно достигаться однозначное восприятие К сообщения субъектами его посылающими и получающими. М. – это комплекс деятельности с помощью которого организация бизнеса или любая другая осуществляют обмен ценностями между собой и своими потребителями. МК могут быть: целенаправленными (реклама, персональная продажа) и нецеленаправленными (внешний вид, цена, упаковка). Маркетинговая коммуникация фирмы - это комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке. Маркетинговая коммуникация - двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе.