Билет 8
Рынок потребителя-отд.лица или домохоз-ва, покупающие тов.для личного и индивид.пользования.
Побудит.факторы маркетинга -4 элемента: товар, цена, методы распространения, стимулирование.
Структура решения потребителя(факторы маркетинга и пр.раздражителисознание пок-ля «черный ящик» ответная реакция покупателя)
На пок-ля оказ. давление след. факторы: культ., соц., личные. , психолог., демограф. , экон.
Поведение конечных потребителей нах-ся под влиянием различ. периодов жизни цикла семьи:
1)молодые люди, студенты, незамужние
2)молодая семья без детей
3)молод. семья на 1 стадии развития (маленькие дети)
4)полная семья 2 стадия (взрослые дети)
5)пожилые супружеские пары без детей
6)пенсионеры
Покупатели- это лица, к-е осущ. покупку и их поведение в маг.опред.индивид.
Потребители – это субъект, удовлетв. свою потребность
В основе оценки потребностей лежат разл.теорет. теории: теория мотивации (маслоу- объясняет почему в разное время у покуп-лей возник. разные потребности , трейда- основана на формир. поведения человека);экон. теории, к к-й можно отнести теорию пред. полезности и теории эластич. потребления спроса., теории рац.потреб.рассм.возможность опред.целевых ориентиров потребления.
Во время принятия решения о покупке потреб-ль проходит ряд этапов: 1)осознание проблемы 2)поискинформации 3)оценка вариантов 4)решение о покупке 5)реакция на покупку.
Процесс вопсриятия тов.-новинки состоит из 5 этапов: *осведомленность *интерес *оценка *проба *восприятие.