Понятие «коммуникации», модель Шеннона. Понятие вербальной и невербальной коммуникации.
1.Коммуникация (в человеческом обществе)
– обмен мыслями, чувствами, знаниями,схемами поведения, в результате чего собеседники взаимно обогащаются идеямидруг друга.2 подхода: 1.Механистический: чел как механизм, его действия могут быть описаны определеннымиправилами; К – однонаправленный процесс (кодирование + передача инфо); отисточника к получателю сообщения; контекст внеш среды не учитывается. 2.Деятельностный: К – совместная деятельность коммуникантов; в ходе деятельности– общий взгляд на события; контекст имеет большое значение. 40Подходов.
МодельШеннона (40 г): Источник ИНФО – передатчик – канал передачи – приемник –конечная цель.
Энтропия= шум – внешние факторы, кот искажают сообщение. Избыточность – повторениеэлементов сообщения для предотвращения коммуникативной неудачи. Есть пределдопустимого шума, после кот восприятия нет.
Обратнаясвязь введена Винноном.
(Продолжить)
Вербальная(уневерсальный способ общения для человека – устные и письменные сообщ);невербальная (система жестов, мимика, пантомимика). Лингвистика – верб К. Посредствам ВК передается факты. Основной вид чел коммуникации. К стили (поСадохину) – совокупность устойчивых и привычных способов поведения ииспользование языка, присущих данному челу, пользующ ими при взаимодействии сдр людьми.
Паралингвистика,семиотика – неверб К. Альберт Мерабиан: 3 фактора: ЧТО мы говорим (слова)=7%;КАК мы говорим=38%(интонация); язык тела=55%. По средствам НК передаются:настроения, переживание, чувства. НВК (по Садохину) – совокупность неязыковыхсредств, символов, знаков, исполняемый для передачи ИНФО и сообщения в процессеобщения. Особенности: 1. Биологическая природа (появилась раньше словесн)Дарвин; В основе НВК общения – эмоции чел= реакции на внешние стимулы.Преимущества: воспр-ся непосредственно; сильнее воздействуют на адресата;передают ИНФО, кот трудно выразить словами; передают оттенки эмоций, первоевпечатление (15 сек); спонтанно; невозможно его подделать; контролируютсясилами подсознания; доверие со стороны людей. Прфессии, требующие знания НВК:актер, психотерапевт, адвокат, милиционер. Функции: 1. Повтор (жесты и слова –1 значение, усиливается);2.дополнение «да»+кивок (неверб сообщение несет добавИНФО к верб);3.замена;4.регулирование (для контроля ситуации в целом «строгийвзгляд родителей»);5. Противоречие («все хорошо», а руки дрожат). Компоненты(Кашкин):язык, тело, паралингвистические средства, одежда, украшения.(Садохин): кинесика (позы, жесты, телодвижения, мимика, движение глаз),такесика (прикосновения), праксемика (способы использования пространства),хронемика (время), сенсорика (ИНФО от органов чувств).