Особенности процесса восприятия информации. Процесс атрибуции
МКК– адекватное взаимопонимание двух участников коммуникативного акта,принадлежащих к разным культурам. Случаи непонимания в коммуникации: лектор –студенты, книга на иностранном языке.
Психологическиеаспекты МКК:
Производстворечи: говорящий по определенным правилам переводит свой замысел в речевыеединицы конкретного языка. Л.С. Выготский выделяет три плана речевого мышления:мысль, внутреннюю речь, слово.
Восприятиеречи:рецепцияслышимых или видимых элементов языка, установление их взаимосвязи, формированиепредставления об их значении. Восприятие = собственно восприятие + понимание.Понимание: расшифровка общего смысла, который стоит за непосредственновоспринимаемым речевым потоком.
Уровнипонимания: 1. Начальный – понимание того, о чем речь; 2. Понимание смысловогосодержания, т.е. хода изложения мысли, аргументов говорящего; 3. Высший уровеньпонимания – понимание того, ЗАЧЕМ была высказана мысль и какими языковымисредствами это сделано
(Продолжить)
Стереотипыи предрассудки, влияющие на восприятие и понимание речи.
Атрибуции, возникающие при пониманииречи: попытки объяснить причины поведения людей. Основоположники теорииатрибуций – американский психолог Фриц Хайдер и Гарольд Келли.
Пример:Разговор между американским профессором и русским студентом в американскомуниверситете. Российский студент не сдал тесты. Он просит дополнительноезадание для улучшения оценки. Различные культурные ценности и представлениякоммуникантов привели к непониманию. (Объяснение: Американская к:индивидуализм, ответственность, свобода выбора, отношение к времени как кценному ресурсу, пунктуальность, ориентация на результат. Русская культура (спозиции американца): стремление избежать ответственности, (с позиции русских):время как неисчерпаемый ресурс, дистанция власти - человек более высокого ранга(профессор) несет ответственность, ориентация на процесс).
Основныеошибки атрибуции: «Фундаментальная» - преувеличивать личностный фактор инедооценивать ситуативные при интерпретации поведения других. Ошибки иллюзорныхкорреляций (например, объяснение плача ребенка).Ошибкаложного согласия («Мое поведение обычное и единственно правильное»). Мотивационная(мой успех – мое собственное достижение, неудача – следствие обстоятельств).