Роль тревожности и неопределенности в процессе мкк. Способы их понижения
Успехадаптации должен находить свое отражение в показателях тревожности, что можносчитать одним из психологических критериев адаптации. Тревожность – одно изтаких свойств личности, которое играет роль в реализации психическихвозможностей человека. Состояние тревожности как эмоциональной реакции настрессовую ситуацию может быть различной интенсивности и является достаточнодинамичным и изменчивым во времени.
тревожность-аффективный образ общения,охватывающий эмоции
-неопеделенность-когнитивный образобщения, охватывающий мысли
=неопределенность—предсказания(относительноотношений, чувств, ценностей и поведения «чужих»)
--объяснения(относительно причин или мотивов этих отношений, чувств)
-факторы: личные ожидания, социальнаяпринадлежность, воспринимаемая степень сходства или различия между своими ичужими, степень вовлеченности в систему отношений, личные качества
- снижение неопределенности:3 способа –описание (вербализация того, что видим илииспытываем)
-- предсказание (проекция того, что может случиться в конкретнойситуации)
-- объяснение (причинытого, что происходит или произойдет)
(Продолжить)
-необходимо знание культурныхпостулатов и ценностей собеседников
=тревожность
-относится к чувствам неловкости,напряженности, беспокойства относительно происходящего
-возникает в момент или период ожиданиянегативных последствий: психологических, поведенческих
-реакции:
-стремление избежать контакта илипрекратить его
-неэффективное общение
-предвзятое отношение
-концентрация внимания ни на общении, ана собственной персоне
-снижают: количество контактов, степеньи характер стереотипов, обстановка, время и.т.д.