Культура и правила общения (прямой и непрямой стили, поддержание общественных отношений, выражение эмоций, ценность разговора).
- в стиле общенияотражается особенности общения человека, характеризующие его общий подход кпостроению взаимодействия с другими людьми
- стиль общениязависит как от индивидуальных особенностей и личностных черт людей(вспыльчивости, воздержанности, доверчивости, закрытости и т. п.), так и отистории жизни, отношения к людям, общепринятых в данной культуре норм общения ит.д.
- важность стиляобщения в коммуникации заключается втом, что с его помощью происходит понимание различных ситуаций, формируетсяотношение к партнерам по коммуникации, выбираются способы решения проблем.
- вербальнаякоммуникация предполагает искусное владение всеми речевыми жанрами. Обычновыделяют четыре класса стилей вербальной коммуникации:
1. Прямой и непрямой стили коммуникации
- выясняетсястепень открытости человека
- прямой стильсвязан с выражением истинных намеренийчеловека
- характерен длянизкоконтекстуальной американской культуры
- непрямой стильпозволяет скрывать желания, потребности человека в общении
(Продолжить)
- является длявысококонтекстуальных культур ведущим стилем коммуникации, предпочтениеотдается двусмысленной коммуникации, что продиктовано важностью уважения к лицудругого человека. Чаще всего это коллективистские культуры.
2. Искусный, точный и сжатый стили коммуникации
- искусный, иливычурный, стиль предполагает использование богатого, экспрессивного языка вобщении
- сжатый стиль,помимо лаконичности и сдержанности, включает уклончивость, использование пауз ивыразительного молчания, позволяет не оскорбить лицо своего собеседника, непотеряв при этом и своего лица
- обычнодоминирует в коллективистских культурах, целью которых в общении являетсясохранение и поддержание групповой гармонии
3. Личностный и ситуационный стили коммуникации.
- личностныйстиль коммуникации делает акцент в общении на личности индивида, а ситуационный— на его роли
- личностныйстиль использует язык, отражающий социальное равенство, и характерен дляиндивидуалистских культур
- ситуационныйстиль отражает иерархичность общественных отношений и характерен дляколлективистских культур.
4. Инструментальный и аффективный стили коммуникации
-инструментальный стиль общения главнымобразом ориентирован на говорящего и на цель коммуникации, а аффективный — наслушающего и на процесс коммуникации
-инструментальный стиль опирается на точные знания, чтобы достичь цели общения,позволяет человеку утвердить себя, поддержать собственное лицо, а такжесохранить чувство автономии и независимости от собеседника.
- представлен вевропейских культурах и США, которые являются индивидуалистскими культурами.
- аффективный стиль использует аналогии, чтобы достичьопределенности и получить одобрение партнера, ориентирован на сам процессобщения, на приспособление к чувствам и потребностям собеседника, на достижениегармонии.
- особую важностьимеет контекст общения
- образцом можетслужить японский стиль общения