Понятие «коммуникации», модель Шеннона. Понятие вербальной и невербальной коммуникации.
-communico (лат)-связываю, общаюсь
-обмен,взаимное обогащение
-однонаправленный процесс кодирования и передачи информации от источника и приема ей получателем
-совместная деятельность участников, в ходе которой вырабатывается общий взгляд на вещи
- Модель Шеннона и Уивера.
-конец 40-х годов
-сыграла значительную роль в развитии многих наук, связанных с обменом информацией, хотя сейчас ее уже можно считать ограниченной.
Модель включает пять элементов: источник информации, передатчик, канал передачи, приемник и конечную цель, расположенные в линейной последовательности (линейная модель)
-описывает коммуникацию как линейный и однонаправленный процесс
-наглядно демонстрирует, что передаваемые по каналам связи сообщения отнюдь не всегда приводят к ожидаемому результату
--вербальная коммуникация
-устная речь остается самым распространенным способом коммуникации.
-чтобы нас поняли, мало иметь хорошую дикцию, мы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать
-очень важной способностью, связанной с устной речью, является умение удерживать внимание слушателей
-невербальная коммуникация
-язык поз и жестов
-включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова
-около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу
-невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;
-отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, оно является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д.
-невербальное общение включает в себя пять подсистем: пространственная подсистема (межличностное пространство), взгляд, оптико-кинетическая подсистема(внешний вид, мимика, позы и жесты), паралингвистическая или подсистема(вокальные качества голоса, его диапазон, тональность, тембр), экстралингвистическая подсистема(темп речи, паузы, смех и т.д.).