шпаргалка

роль тревожности и неопределенности в процессе МКК. Способы их понижения

[ Назад ]

- тревожность-аффективный образ общения, охватывающий эмоции

-неопеделенность-когнитивный образ общения, охватывающий мысли

=неопределенность—предсказания(относительно отношений, чувств, ценностей и поведения «чужих»)

--объяснения(относительно причин или мотивов этих отношений, чувств)

-факторы: личные ожидания, социальная принадлежность, воспринимаемая степень сходства или различия между своими и чужими, степень вовлеченности в систему отношений, личные качества

- снижение неопределенности:3 способа – описание (вербализация того, что видим или испытываем)

-- предсказание (проекция того, что может случиться в конкретной ситуации)

-- объяснение (причины того, что происходит или произойдет)

-необходимо знание культурных постулатов и ценностей собеседников

=тревожность

-относится к чувствам неловкости, напряженности, беспокойства относительно происходящего

-возникает в момент или период ожидания негативных последствий: психологических, поведенческих

-реакции:

-стремление избежать контакта или прекратить его

-неэффективное общение

-предвзятое отношение

-концентрация внимания ни на общении, а на собственной персоне

-снижают: количество контактов, степень и характер стереотипов, обстановка, время и.т.д.



КАТЕГОРИИ:

Network | английский | архитектура эвм | астрономия | аудит | биология | вычислительная математика | география | Гражданское право | демография | дискретная математика | законодательство | история | квантовая физика | компиляторы | КСЕ - Концепция современного естествознания | культурология | линейная алгебра | литература | математическая статистика | математический анализ | Международный стандарт финансовой отчетности МСФО | менеджмент | метрология | механика | немецкий | неорганическая химия | ОБЖ | общая физика | операционные системы | оптимизация в сапр | органическая химия | педагогика | политология | правоведение | прочие дисциплины | психология (методы) | радиоэлектроника | религия | русский | сертификация | сопромат | социология | теория вероятностей | управление в технических системах | физкультура | философия | фотография | французский | школьная математика | экология | экономика | экономика (словарь) | язык Assembler | язык Basic, VB | язык Pascal | язык Си, Си++ |