влияние контекста на ситуации межкультурного общения. Высокий и низкий контекст.
Высокий/низкий контекст
Контекст лучше всего определен как множество стимулов, окружающих событие коммуникации, включая: жесты тела, тон голоса, физическая дистанция между собеседниками, время дня, погода, социальные нормы, географическое положение коммуникации и другие внешние факторы.
Сушествует два типа контекста: высокий и низкий. Существенным различием между ними является важность того, что каждая культура ставит контекст против фактического сообщения.
Высокий контекст. Высокий контекст культур отдаёт первостепенное значение стимулам, окружающим сообщение и второстепенное значение сообщению непосредственно. В культуре высокого контекста вы услышите такие коммуникационные нормы, как «важно не то что сказано, а кто сказал»; «в церкви не разговаривают»; и это не, то что сказано, а как сказано. При высоком контексте культур необходимо больше времени, чтобы принять решения и произвести сделки, чем при низком контексте культур. Существует множество “читай между строк” сценариев. Согласно Нитишу Сингу «высокий контекст культур имеет тесные связи среди членов группы и каждый из них знает то, что знает каждый другой. Большинство информации расматривается как неявная, чем как явная (2005 55)».
Хороший пример коммуникации высокого контекста: муж и жена находятся на вечеринке разных концах комнаты, где много людей, и нежно подмигивают друг другу издалека. Внешние наблюдатели никогда не будут знать явное сообщение, которое сообщено. Или наблюдатели могут неверно понять сообщение («Они показывают, что любят друг друга – о, как здорово!»).
На самом деле пара может просто указывать на то, что пора покинуть вечеринку, поехать домой, вывести собаку на прогулку, положить детей спать.
Согласно Нитишу Сингу «В основном, культуры высокого контекста более используют символы и невербальные реплики при коммуникации. Значение заложено в ситуативный контекст (2005, 55)».
Культуры высокого контекста имеют тенденцию внедрять юридические системы в характеристики, категории (например: к какому социальному классу или официальному разряду принадлежит личность, обвиняемая в краже в данном случае?), и отдаёт предпочтение неформальной сети друзей, семьи и партнёров, чем бюрократии и государству.
Низкий контекст. Культуры низкого контекста уделяют первостепенное значение объективному коммуникационному сообщению, и лишь второстепенное значение контексту. В культуре низкого контекста вы услышите такие коммуникационные нормы, как «пожалуйста, только факты», «дайте мне практический результат». Культуры низкого контекста подчёркивают скорость, аккуратность и эффективность в коммуникации (предпочитается «постное» сообщение). Согласно Сингу, «культуры низкого контекста логические, линейные, ориентируемые на действие и масса информации явна и формализована. Ожидается, что коммуникация происходит рациональным, устным и явным способом» (2005, 55). Ожидается конкретное, а не абстрактное значение. Культуры низкого контекста ставят ударение на письменное слово и имеют тенденцию внедрять юридические системы в письменном виде, например, конституция, и другие государственные документы. В некоторых ситуациях юридическая бюрократия вытесняет роль неформальной сети друзей, семьи и партнёров.