Петля качества.
Фундаментальным понятием в учении о системе качества является жизненный цикл продукции (ЖЦП), ранее называвший петлёй качества. Он представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при её создании и использовании. Международный стандарт ИСО 8402 определяет: “Петля качества – концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения”:
1. Маркетинг
2. Проектирование и разработка продукции
3. Материально-техническое снабжение (закупки)
4. Разработка и подготовка производственного процесса
5. Производство
6. Контроль, испытания, обследования
7. Упаковка и хранение
8. Реализация и распределение
9. Монтаж и эксплуатация
10. Техническая помощь в эксплуатации
11. Утилизация после использования
Петля качества должна показывать как и с помощью каких видов деятельности осуществляется влияние на качество на разных стадиях жизненного цикла продукции.
Следует отметить, что если по результатам контроля качества и анализа полученной информации будут подготовлены, утверждены руководством и внедрены все необходимые мероприятия, то следующий цикл управления должен повториться на более высоком уровне. Поэтому петля качества превращается в так называемую «спираль качества» с повышением качества продукции после каждого успешного цикла управления