шпаргалка

Информационно-процессный подход к коммуникациям.

[ Назад ]

Этот подход является одной из составляющих Базовой теории Социальных Коммуникативных технологий (автор: Лассуэл).

Формула Лассуэла

Первый ее элемент - агент коммуникации (тот, кто передает информацию).

Второй элемент - 'что сообщается' - обозначает содержание посылаемой информации. Под содержанием сообщений массовой коммуникации понимаются совокупности передаваемых с их помощью знаний, оценок, верований, представлений специализированного и обыденного уровней.

Третий элемент - кому предназначено сообщение - указывает на аудиторию.

Четвертый элемент - каналы массовой коммуникации. К ним относятся издательства газет, журналов, книг, теле- и радиотрансляционные сети, а сейчас - электронная почта, компьютерные системы.

Пятый элемент - эффект трансляции - представляет сумму двух факторов: организации передачи информации и восприятие информации.

Прогресс коммуникации заключается в возрастании мощности и дальнодействия средств связи, увеличении информационных потоков, скорости передачи сообщений. Изменилась их общественная роль. Сейчас радио, телевидение и пресса, называемые 'четвертой властью' выступают чуть ли не самым мощным каналом воздействия на умы и сердца людей. Более мощным, чем семья, правительство, группы сверстников.

Сообщения, передаваемые СМИ, выполняют следующие социокультурные функции:

- информационную;

- познавательно-просветительскую;

- рекреационную;

- нормативно-регулятивную.

Аудиторией называется потенциальная совокупность людей, которых в данный момент можно классифицировать как слушателей, читателей, зрителей.

Классификация коммуникации.

За основание классификации можно взять цели, намерения и мотивы участников как единый критерий и выделить следующие виды коммуникации:

- информативная коммуникация - это процесс передачи информации о мире, в котором живут коммуникатор и реципиент;

- в аффективно-оценочной информации нет объективного изложения фактов, но пристрастность необходима во многих сферах жизни. И по форме она гораздо вариативнее, чем мы привыкли думать. Этнические предубеждения, стереотипы, предрассудки, обывательское мнение, всевозможные слухи, тысячами циркулирующие в окружающем мире,- все это аффективно-оценочная информация;

- рекреативная коммуникация включает творческую, развлекательную, волшебную, отвлекающую, юмористическую и другую информацию, которая помогает расслабиться, отдохнуть, пофантазировать;

- убеждающая коммуникация выражается в приказе, совете, просьбе и рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие;

- ритуальная коммуникация - это процесс соблюдения или выполнения социально предписанного поведения.

Конфликт - столкновение противоположных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Типы конфликтов. В зависимости от характера влияния выделяют: конструктивные, стабилизирующие, деструктивные. Выделяют также деструктивно-ситуативные и деструктивно-тотальные.

По объему конфликты подразделяются на внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые.

По длительности протекания - кратковременные и затяжные.

По источнику возникновения - объективно и субъективно обусловленные.

В зависимости от того, сталкиваются ли положительные или отрицательные (для нас) ценности или интересы, конфликты бывают трех видов: конфликт 'плюс-плюс'; конфликт 'минус-минус'; конфликт 'плюс-минус'.

Причины конфликтов: распределение ресурсов; взаимозависимость задач; различия в идеях; различия в представлениях и ценностях; различия в манере поведения и жизненном опыте; неудовлетворительные коммуникации.

Для устранения конфликтов используют две группы методов - структурные и межличностные.

К структурным методам разрешения конфликтов относятся:

1. Разъяснение требований к работе (деятельности).

2. Координационные и интеграционные методы.

3. Направление усилий всех участников на достижение общих целей.

4. Создание системы вознаграждений.

Межличностные методы разрешения конфликтов подразделяют на уклонение (или избежание); сглаживание (приспособление); компромисс, конкуренцию, сотрудничество.

Математическая модель коммуникации Шэннона и Вивера – точный количественный анализ процесса передачи информации, возможность измерять качество перемещения передачи информации от источника к получателю и определять факторы, которые могли повлиять на характеристики коммуникации. 3 уровня проблем:

1. технические проблемы – насколько точно можно передать коммуникативные знаки?

2. семантические проблемы – насколько точно передаваемые знаки выражают желаемое значение?

3. проблемы эффективности – насколько эффективно воспринимаемое значение воздействует на поведение в желаемом направлении?

Все уровни взаимосвязаны и взаимозависимы. Проблема исследования на каждом отдельном уровне и на всех вместе – в том, чтобы понять, как можно улучшить точность и эффективность процесса информационного взаимодействия. Источник информации выбирает сообщение из набора доступных ему возможных сообщений.

Цель коммуникации – уменьшение уровня неопределенности у получателя. Сообщение, выбранное источником, посредством передатчика трансформируется в сигнал, который затем отправляется по каналу к приемнику. Приемник преобразует сигнал обратно в содержательное сообщение и доставляет его получателю. Важное значение – шумы, которые препятствуют коммуникации.

Социально-психологическая модель Ньюкомба рассматривает отношения между участниками и объектом коммуникации и описывает влияние этих отношений на характер и результат коммуникативного взаимодействия. За основу – элементарная коммуникация – во взаимодействие должны вступить по крайней мере два индивида и его предметом будут выступать некоторый общий объект или тема. Главная задача – обеспечение взаимодействующих субъектов одновременной ориентацией относительно предмета коммуникации, а также ориентацией друг относительно друга. Ориентация – позитивные или негативные аттитюды (состояние сознания и нервной системы индивида, выражающее готовность к действию и организованное на основе предшествующего опыта. При этом аттитюд оказывает направляющее и динамическое влияние на реакции индивида относительно всех объектов, к которым он имеет отношение).

Коммуникация возможна тогда, когда два субъекта испытывают потребность в ориентации и выработке аттитюдов по отношению к внешнему объекту и друг относительно друга. Если аттитюды субъектов по отношению к объекту совпадают – симметрия.

Интегральная (обобщенная) модель Вестли и Маклина совмещает механистические и интеракционистские элементы двух первых моделей. Она показывает, каким образом с помощью коммуникации может быть удовлетворена потребность социального субъекта в ориентации относительно некоторого объекта в условиях различной информационной доступности последнего. Описывает как межличностную, так и массовую коммуникацию. Коммуникация начинается, когда субъект начинает ощущать потребность в ориентации относительно объектов в окружающей его среде.

Данная модель описывает коммуникативное поведение одного человека (индивид, реагирующий на объекты окружающей среды), коммуникацию двух индивидов и далее выходит на уровень массовой коммуникации. И предусматривает возможность обратной связи.

Трансакционная модель коммуникации – сочетает элементы всех трех моделей – смотрит на коммуникацию как на систему, любое изменение любого компонента влечет за собой изменение всей системы. Коммуникация – целенаправленный процесс. Она умышленно инициируется источником для достижения определенной реакции у получателя. Коммуникация носит трансакционный характер. Различие между источником и получателем условно, т.к. оба активно вовлечены в процесс трансакции. Исходный отправитель сообщения может влиять на получателя, но получатель также способен воздействовать на источник. Коммуникация носит субъективный характер. Восприятие объектов в нашем окружении, процессы кодирования и декодирования в существенной мере определяются культурой источника и получателя.



КАТЕГОРИИ:

Network | английский | архитектура эвм | астрономия | аудит | биология | вычислительная математика | география | Гражданское право | демография | дискретная математика | законодательство | история | квантовая физика | компиляторы | КСЕ - Концепция современного естествознания | культурология | линейная алгебра | литература | математическая статистика | математический анализ | Международный стандарт финансовой отчетности МСФО | менеджмент | метрология | механика | немецкий | неорганическая химия | ОБЖ | общая физика | операционные системы | оптимизация в сапр | органическая химия | педагогика | политология | правоведение | прочие дисциплины | психология (методы) | радиоэлектроника | религия | русский | сертификация | сопромат | социология | теория вероятностей | управление в технических системах | физкультура | философия | фотография | французский | школьная математика | экология | экономика | экономика (словарь) | язык Assembler | язык Basic, VB | язык Pascal | язык Си, Си++ |