Социально-коммуникативные технологии: сущность и основные характеристики.
Соц. ком. технологии – это системно организованная, опирающаяся на программу или план совокупность операций, структур и процедур, обеспечивающих достижение цели по средствам управляемой социальной коммуникации.
Основные принципы соц. ком. техн. :
А. Искусственность и сознательное управление коммуникационными ресурсами .
Б. Наличие социально значимой цели, целенаправленность и целесообразность, т.е. цель не просто осознана субъектом но и сформулирована им в явном виде.
В. Социальный характер процесса подвергающегося социально – коммуникативной технологии.
Г. Системность, т.е. используется система всех коммуникационных средств имеющихся у данного социального субъекта.
Д. Планомерность соц. ком. техн. т.е наличие специальных , заблаговременно установленных планов.
Виды этих планов:
- календарный план
- график галта (придумал его Галлт) – это организации дней рождений, планировка бюджета этого дня рождения, его сценария.
- Схема РЕRT (технологии эффективности программ), т.е. когда с клиентом заключается контракт, но выделяются отдельно те вещи, которые можно будет задержать и те вещи, которые задерживать нельзя.
- Медиапланирование :
• Формирование медиалиста. Его цель вообще – решить к какими аудиториям данный продукт подходит и с какими СМИ нужно и полезно будет работать.
• Медиакарта – это подробная информация о канале, содержащая все данные потенциально полезные для нашей организации. (это и тираж, и направленности и тематика, и формальные сведенья, данные о ведущих специалистов издания. И вообще пресс-релизы отсылают туда, в ком мы заинтересованы).
• Текущий мониторинг СМИ. Подборка и анализ, но это могут и заказывать (как о себе, так и о конкурентах. Как по сроку, так и по изданию и по типу материала).
• Собственно медиаплан (это предположительные сроки)
• Итоговые формы контроля за эффективностью медиакомпании. (это подборка материалов. Надо помнить, что чем больше ответственности, тем больше денег).
Е. Структура, номенклатура и последовательность процедур и операций. Любая процедура – это цепочка последовательных действий.
Ж. Формальная организации и функциональное разделение труда. Существуют 2 типа формирования структур: дивизионные и функциональные.
З. Оптимизация и обратная связь. Принято выделять три основных типа:
1. ресурсно-оптимизационные – они направлены на получение заданного результата при минимальном использовании ресурсов
2. Оптимизирующиеся по эффекту т.е. получение максимального эффекта при заданных ресурсах.
3. Получение эффекта при заданных ресурсах в кротчайшие сроки.
И. Дискретность, наличие начала и концепции т.е. если все сделано технически как положено.
К. Креативность и стандартизация. Забываем, все что было в наличии, все заново.
Л. Цикличность и возможность тиражирования.
Социальная коммуникация – это процесс установления и реализации социальных связей между людьми, социальными общностями и социальными институтами. Социальная коммуникация включает в себя процессы получе¬ния, обработки (декодирования), трансформации (кодирования) и передачи социально значимой информации. Социальная коммуникация — необходи¬мая предпосылка функционирования и развития любой социальной системы. Посредством социальной коммуникации осуществляется накопление и пере¬дача социального опыта, организация и управление совместной деятельнос¬тью людей в различных сферах и отраслях общественной жизни. Основы со¬временной теории социальной коммуникации были заложены Э. Дюркгеймом. Наибольшей популярностью в западной социологии пользовались бихевиористская модель социальной коммуникации Лассуэлла и интеракционистская — Ньюкомба.
Виды социальной коммуникации могут определяться в зависимости от того, между какими социальными субъектами она осуществляется. Коммуни¬кация между личностями представляет собой межличностный вид, между лич¬ностью и социальной общностью — личностно - групповой, между личностью и социальным институтом — личностно – институциональный, между соци¬альными общностями — межгрупповой, между социальной общностью и со¬циальным институтом — институцинально - групповой, между социальными институтами — межинституциональный. Межличностная, личностно -групповая и личностно - институциональная коммуникации могут быть отнесены к первичной форме социальной коммуникации, так как в них личность выс¬тупает в качестве непосредственно действующего от своего лица коммуника¬тора. В форме вторичной коммуникации (межгрупповой, институционально-групповой и межинституциональной) личность выступает опосредованно в качестве представителя определенной социальной общности или социаль¬ного института.
Формами социальной коммуникации могут быть: социальный контакт, со¬циальное воздействие и социальное общение. В процессе социального контакта устанавливается односторонняя связь коммуникатора с объектом по поводу получения необходимой информации без влияния на него. Социальное воз¬действие предполагает однонаправленный процесс передачи информации от коммуникатора реципиенту с цель. о получения желаемой реакции на нее. Социальное общение — это форма двусторонней коммуникации по поводу посланного субъектом сигнала и ответной реакции объекта на нее. В процес¬се социального общения обе сторон; • могут попеременно становиться су6ъек-том или объектом и обмениваться сигналами (информацией). В большинстве случаев именно социальное общение считают социальной коммуникацией.