Информационные системы и информационный поток
Логистическая система может функционировать только в том случае, если в ней циркулирует информация. Любой процесс управления – это информационный процесс, предполагающий выполнение функций по сбору, передаче, обработке, анализу информации и принятию соответствующих решений.
Информация – совокупность сведений об окружающем мире, уменьшающих степень неопределенности и неполноты знаний, отчужденных от их создателя и ставших сообщениями, которые можно воспроизводить путем передачи устным, письменным или другим способом.
Наличие информации, ее системность – условия успешного функционирования производства в целом и управления производственными процессами, исходя из принципов единого целого.
Особенности информационной логистической системы:
Она всепроникающая, для нее нет закрытых зон, ее каналами связи и датчиками охвачены все уровни управления по горизонтали и по вертикали.
Она строго иерархична, управляющие уровни точно очерчены и несут ответственность за вверенные им функции.
Функции внешних связей приданы лишь определенным уровням иерархии.
Цели создания информационной системы:
Обеспечение выживаемости и дееспособности предприятия.
Обеспечение работникам нормального трудового процесса.
Устранение неточности в получении информации и ее использовании.
Расширение функций предприятия в соответствии с требованиями рынка.
Кроме информационной системы информационная логистика включает в себя информационный поток и информационную технологию.
Информационный поток – поток сообщений в речевой, бумажной, электронной и другой форме, генерируемый материальным потоком в рассматриваемой логистической системе между звеньями логистической системы или логистической системой и внешней средой и предназначенный для реализации управленческих функций, движущийся в опред. направлении от общего источника к общему приёмнику.
Показатели информационного потока:
Номенклатура передаваемых сообщений, типы данных, документы, информационные массивы.
Интенсивность и скорость передачи данных.
Специальные характеристики: пропускная скорость информационных каналов, защита от несанкционированного доступа, помехозащищенность.
Цели и роль информационных потоков в логистических системах:
От степени наполнения информационной системы, качества и своевременности информации зависит эффективность системы управления в целом. Выделяют 4 уровня лестницы «цели организации». Для достижения целей каждого уровня необходима определенная информация, поэтому информационную структуру организации представляют в виде 4-х уровневой пирамиды. +рисунок
Низший уровень пирамиды относится к отдельным сделкам и запросам (например, запросы заказа, обработка заказа, определение путей транспортировки и видов транспорта, непосредственные исполнители, персонал предприятия).
Оперативный уровень: обеспечение информацией для успешного оперативного управления предприятием. Исполнители – основная часть менеджеров.
Средний уровень: достижение целей возможно при использовании информации, предназначенной для тактического управления.
Высший уровень (стратегического управления): принятие решений осуществляется на основе информации, полученной от первого, второго и третьего уровней пирамиды.
Цели функционирования информационной пирамиды организации:
Достижение с минимальными затратами максимальной адаптации предприятия к изменяющимся условиям рынка.
Повышение доли предприятия на рынке.
Повышение конкурентоспособности.