Эффективность менеджмента, показатели ее оценки.
Для того чтобы в течении длительного времени предприятие развивалось оно должно быть результативным и эффективным.
Результативность ? способность делать правильные вещи, необходимые для об-ва.
Эффективность ? экономическая и социальная. Сущностью критерия экономич эффективности произв-ва явл минимизация издержек при создании продукции высокого качества, т.е. конкурентно способной продукции. Эта оценка определяет успешность функционирования предприятия через производствен оценку.
Эк эффективность=(результат / затраты)*100%
Сейчас эффективность в системе менеджмента пытаются оценить с помощью 2-х показателей:
1. уровень организации / уровень организованности системы управления (У) ? количественный показатель характеризующий фактич состояние системы управления и степень ее соответствия идеальному функционированию системы (состояние безотказной работы при условии выработки оптимал решения).
Уровень орг системы управления определяется методом коэффициентных оценок, кот включает в себя следующие этапы:
- анализ и отбор основных факторов влияющих на эффективность управленческого труда.
- разработка количественных хар-к рассматриваемых факторов (от 0 до 1)
Коэффициенты:
- характеризующий степень эффективности использования рабочего времени
- оптимальности распределения работ м/у исполнителями
- рациональности структуры рабочего времени
- отражающий уровень образования менеджера
- использования квалификации работников
- уровень регламентации деятельности менеджеров
- своевременности выполнения работ
- уровень организации рабочих мест
- уровень применения нормативов и норм.
- определение интегрального показателя, т.е. уровня организации управленческого труда / уровень организации управления (от 0 до 1)
2. уровень надежности системы управления (R).
Надежность ? уровень системы не давать сбоев, способность вырабатывать оптимал управленческие решения в течении определен периода времени.
Главная задача системы менеджмента ? принятие таких решений.
Это определение надежности практически совпадает с определением эффективности, т.е. они идентичны.
- уровень надежности
е ? основание логарифма, К и М ? величины характеризующие качественные стороны некоторого вероятностного процесса, К ? характеризует класс сложности управленческих задач =1, t ? время от получения задания на разработку решения задачи до принятия решения =1