?Школа человеческих отношений?, основные идеи, вклад отдельных уч?ных.
?Школа человеческих отношений? сформировалась в 20-30е годы XX века и стала новым этапом в развитии менеджмента как науки. В рамках этой школы развивалась концепция лидерства. Вклад ?Школы человеческих отношений? в развитие менеджмента выражается в следующих позициях:
- увеличение внимания к соц. потребностям человека;
- стремление к улучшению рабочих мест;
- отказ от акцента на иерархичность власти;
- возрастающее признание неформальной стороны организации;
- развитие средств и методов изучения взаимодействия формальных и неформальных структур.
Основные представители: Мак-Грегори, Герцберг, Барнар, Лайкер, Элтон Мейо.
Основные идеи теории человеческих отношений по Мейо:
- люди в основном мотивируются социальными потребностями и осуществляются при общении с другими людьми;
- в результате промышленной революции сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому интерес человек должен искать в соц. взаимоотношениях.
- люди более отзывчивы к соц. влиянию группы равных им людей;
- работник откликается на распоряжение руководителя, если тот может разрешить соц. нужды своих подчин?нных и их желание быть понятыми.
В общем Мейолизм привн?с в менеджмент:
- равновесие между технической и соц. стороной предприятия;
- содействие устойчивости соц. организации;
- подкрепление формальных структур неформальными;
руководители должны решать 2 равноценные задачи: экономическую и социальную;
- производственный конфликт является патологией организации;
- вытеснение ж?стких нормализованных, деперсонализированных отношений на производстве.
В 1960-м году вышла книга Мак-Грегори ?Человеческая сторона предприятия?, где он изложил свою концепцию дихотомии управления, то есть двоякой роли человека в управлении.
Эта концепция базируется на 2-х теориях: теории ?кнута? (концепция х) и теории ?пряника? (конц.у).
Концепция х:
- обычному человеку присуще избегать труд, по природе он ленив;
большинство людей должны быть принуждаемы и направляемы с тем, чтобы побудить их к совместным усилиям для достижения целей организации;
- обыкновенный человек стремится быть контролируемым и старается избегать ответственности;
- человеку свойственны лишь незначительные амбиции и он нуждается в защите.
Концепция у:
- затраты физических и интеллектуальных сил в труде так же естественны, как и в игре или даже в отдыхе, то есть человек нуждается в труде;
контроль или угроза наказания не является единственным средством достижения цели;
при выполнении порученных задач человек осуществляет самоуправление;
вознаграждение должно быть неотъемлемой частью функции достижения цели;
человек принимает на себя ответственность;
человек может показать оригинальный, творческий подход при решении задач;
интеллектуальные возможности человека огромные и используются лишь частично.