Теория мотивации труда Ф.Герцберга
Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить
влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию
человека.
Герцберг продолжил работу Маслоу и создал специфическую содержательную
теорию мотивации трудовой деятельности. Он провел широко освещавшееся
исследование в области мотивации, в котором участвовали бухгалтеры и
инженеры компаний города Питтсбурга и его окрестностей (штат
Пенсильвания). Для получения данных он использовал метод критической
ситуации. Специалистам задавались два вопроса по существу: 1) Когда вы
испытывали наиболее полное удовлетворение от своей работы, и что его
порождало? 2) Когда вы относились к работе хуже всего, и что породило
это отношение?
Ответы, полученные с помощью метода критической ситуации, были
интересными и достаточно согласованными. Высказанные положительные
ощущения главным образом ассоциировались с опытом работы и ее
содержанием.
Герцберг сделал заключение, что удовлетворенность связана с
содержанием работы, а неудовлетворенность — с ее контекстом. Герцберг
назвал факторы, вызывающие удовлетворение, мотиваторами, а
неудовлетворение — гигиеническими факторами. Термин «гигиена» (так же
как в здравоохранении) относится к факторам, которые носят превентивный
характер; в теории Герцберга к гигиеническим относятся факторы,
предотвращающие неудовлетворенность. Вместе взятые, мотиваторы и
гигиенические факторы образовали основу двухфакторной теории мотивации
Герцберга.
ТАБЛИЦА 1.1.
Двухфакторная теория Герцберга
Гигиенические факторы Мотиваторы
Политика компании и ее администрирование
Технический надзор
Зарплата
Межличностные отношения с начальником
Условия работы Достижения
Признание
Работа как таковая
Ответственность
Продвижение
Гигиенические факторы устраняют неудовлетворенность, но не приводят к удовлетворению.
Действительно, они поднимают мотивацию до теоретически нулевого уровня,
представляют необходимое «основание» для предотвращения
неудовлетворенности и служат отправной точкой для истинной мотивации.
Сами по себе гигиенические факторы не создают мотивации. Только
мотиваторы (или истинно мотивирующие факторы) побуждают людей к
деятельности. Согласно теории Герцберга, для истинной
мотивации у человека должна быть работа, содержание которой связано с
определенным напряжением сил.