Элементы и этапы коммуникационного процесса
КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС - это обмен информацией между двумя и более
людьми.
Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания
информации, являющейся предметом обмена, т. е. сообщений.В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:
1) Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и
передающее ее.
2) Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов,
3) Канал, средство передачи информации.
4) Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое
интерпретирует ее.
этапы:
1)Зарождение идеи. Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора
информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение
следует сделать предметом обмена.
2)Кодирование и выбор канала. Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонацию и жесты (язык
тела). Такое кодирование превращает идею в сообщение.
3)Передача и декодирование. Отправитель использует канал для доставки сообщения
(закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о
физической передаче сообщения, которую многие люди по ошибке и принимают
за сам процесс коммуникаций
4) Обратная связь. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются
коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем
и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи
своего отклика начальному отправителю, который теперь играет роль
получателя.