Понятие миссии организации, ее роль в стратегическом управлении.
Миссия – смысл существования организации. Для чего собственно говоря существует. Индентифицируется среди других компаний.
М – краткое выражение, отличие от себе подобных.
Внутренняя фунция м – смысл существования; внешняя – отличие от других.
Заявление о миссии должно не только определять характер бизнеса компании, но и создавать ясное видение того, что компания намерена сделать для своих клиентов.
Миссия не вырабатывается раз и навсегда: напротив, она должна приспосабливаться к изменения во внешней среде.
Процесс выработки м состоит из ответов на следующие вопросы: кто наши клиенты? Какие потребности у них существуют? Как мы намерены удовлятоворять эти потребности? В чем состоит наша уникальность и конкурентные преимущества?
Роль миссии: в ней общее мнение высшего руководства отн-но долгосрочного планирования и характера деяте-ни компании; она снижает риск «слепого» управления и бесконтрольного принятия решений; явл-ся ориентиром для руководителей низкого уровня; помогает орга-ии подготовиться к будущему.
Пример: Кодак: стать лучшей в мире компанией по созданию изображений химическими и электоронными методами.