43 Факторы, обусловливающие ошибки в восприятии делового партнера («фактор
превосходства», «фактор привлекательности», «фактор отношения к нам»).
Восприятие - это целостный образ другого человека, формирующийся на основе его
внешнего вида и поведения.
В ДО важно продемонстрировать уверенность в себе, выдержанность и
доброжелательность. Чем больше люди заинтересованы друг в друге, тем больше
вероятность ошибок в восприятии. В основе восприятия незнакомых людей лежат
механизмы, действующие в межгрупповом общении - стереотипы. Стереотипы часто
приводят к ошибкам.
Факторы восприятия людей
- Непохожесть (превосходство). При встрече с человеком, превосходящим нас по
какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более
положительно, чем было бы, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с
человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем
превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или
недооценка) происходят по многим параметрам. Информация о превосходстве
закладывается в одежду или манеру поведения, в них есть элементы говорящие о
принадлежности человека к той или иной соц.группе.
• Привлекательность. Действие этого фактора при восприятии человека
заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека
переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Ошибка здесь в том, что
если человек нам нравится(внешне), то одновременно мы склонны считать его
более умным, хорошим, интересным, то есть опять-таки переоцениваем многие его
личностные характеристики. Привлекательность нельзя считать только
индивидуальным впечатлением, она скорее носит соц.харктер.
• Отношение к нам. Он действует таким образом, что люди, хорошо к нам
относящиеся, оцениваются выше тех, которые к нам относятся плохо. Психологи
выявили, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка
высказавшего это мнение человека. Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда
включается фактор отношения к нам.
Выход из ошибки – обязательное проведение деловой беседы с целью формирования
целостного образа партнера на основе интересующих вас деловых качеств.