Коммуникация, искусство общения. Виды и стили общения. Постулаты
общения.
Коммуникация (лат.связь) и общение – синонимичные понятия лексико-
семантического типа, их соотношение родо-видовое.Коммуникация – обмен
информацией, интеллектуально-логическойпреимущественно (Н.И. Формановская);
смысловой аспект взаимодействиялюдей (в психологии). Общение на
эмоциональном уровне не включено впонятие коммуникации.
Общение – более широкое понятие, обозначающее «сложный процессустановления и
развития контактов между людьми».Существуют различные классификации видов
общения:
а) по языковойсистеме (вербальное, невербальное);
б) по количеству участников (межличностное, групповое, массовое);
в) по положению коммуникантов в пространстве и времени (контактное -
сиюминутность, элемент импровизации; дистантное – подготовленность);
г) по наличию-отсутствию посредника (непосредственное, опосредованное);
д) по форме речи (устное, письменное); е) попозиции говорящего-слушающего
(монологическое, диалогическое);
ж) поусловиям, обстановке, социально-ролевой обусловленности
коммуникантов(официальное, неофициальное; бытовое, деловое);
з) по характеру логико-понятийной или чувственно-образной направленности
общения (информативное, фатическое).
Стили общения – как индивидуально-логические особенности социально-
психологического взаимодействия коммуникантов – складываются наоснове: а)
особенностей коммуникативных возможностей собеседников; б)сложившегося
характера взаимоотношений коммуникантов; в) творческойиндивидуальности
участников.
Стили общения: авторитарный, демократический. Градация стилей(по В. Канн-
Калику): общение-устрашение, общение-заигрывание; общение счетко выраженной
дистанцией; общение дружеского расположения; общениесовместной увлеченности.
Принцип сотворчества реализуется в последнихдвух стилях, характеризующихся
как подлинно демократические.
Постулаты речевого общения (максимы – по Г.П. Грайсу,
принципыкоммуникативные) – есть правила, выявляющие скрытые закономерности
речевого общения, определяющие его успешность.
Общий принцип кооперации (кооперативного сотрудничества) реализуется в
максимах Грайса Г.П. В соотношении с правилами речевого поведения Аристотеля
это выглядит так:
а) правдивость речи; а) максима качества: не говори того, в чем
сомневаешься; высказывание должно быть истинным;
б) уместность, целесообразность; б) максима отношения: говори о важном, не
отклоняйся от темы;
в) ясность и краткость речи. в) максима способа: выражайся ясно, речь должна
быть недвусмысленной, краткой.
г) максима количества: речь должна быть оптимально информативна: не
содержать информации больше или меньше, чем требуется.