Виды общения.
Общение - одна из универсальных форм активности личности, проявляющаяся в
установлении и развитии контактов между людьми, в формировании межличностных
отношений и порождаемая потребностями в совместной деятельности.
Общение выполняет целый ряд основных функций:
- Информационная - функция приема, передачи сведений;
- Контактная - установление контакта как состояния обоюдной готовности людей к
приему и передачи информации;
- Побудительная - функция стимуляции активности к действию;
- Координационная - функция взаимного ориентирования и согласования действий;
- Понимания - предполагает не только прием информации, но и понимание этой
информации друг другом;
- Амотивная - функция возбуждения в партнере нужных эмоций, переживаний,
чувств, предполагает эмоциональный обмен, изменение эмоционального состояния;
- Функция установления отношений - осознание и фиксирование своего социального
статуса, социальной роли в конкретной социальной общности.
- Функция оказания влияния - изменение состояния, поведения, намерений,
представлений, установок, мнений, решений, потребностей, действий и т.д.
Наряду с функциями выделяют основные виды общения.
По количеству участников:
- межличностное;
- групповое.
По способу общения:
- вербальное;
- невербальное.
По положению общающихся:
- контактное;
- дистантное.
По условиям общения:
- официальное;
- неофициальное.
В структуре общения выделяют три тесно взаимосвязанные, взаимообусловленные
стороны:
- Перцептивная сторона общения - процесс восприятия друг друга.
- Коммуникативная сторона общения предполагает передачу информации. При этом
необходимо учитывать, что человек высказывает 80% от того, что хочет сказать,
слушающий - воспринимает 70% и понимает 60% от сказанного.
- Интерактивная сторона общения предполагает организацию взаимодействия
(согласованность действий, распределение функций и др.).
При организации общения необходимо учитывать, что оно проходит ряд этапов,
каждый из которых влияет на его эффективность.
Если один из этапов общения выпадает, эффективность общения резко снижается и
существует вероятность не достичь тех целей, которые ставились при организации
общения. Умение эффективно достигать поставленных целей в общении называется
коммуникабельностью, коммуникативной компетентностью, социальным интеллектом.