Общение как обмен информацией. Специфика коммуникативного процесса.
Общение – специфическая форма взаимодействия человека с др. людьми, как с
членами общ-ва; в общении выделяют три взаимосязанных стороны:
- коммуникативная (обмен инф-ей между людьми)
- интерактивная заключается в организации взаимодействия между людьми
- перцептивная сторона – общения впроцесс восприятия друг друга по общению к
установлению взаимопонимания.
Коммуникация - процесс духстороннего обмена информацией, ведущей к взаимному
пониманию.
Коммуникация в переводе с латыне обозначает «общее, разделяемое со всеми». Если
не достигается взаимопонимание, то коммуникация не состоялась, чтобы убедиться в
успехе коммуникации необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли,
как они воспринимают вас, как относятся к проблеме .
Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать
необходимые контакты с другими людьми .
Причинами плохой коммуникации могут быть:
- стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций , в
результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций;
- «предвзятые представления» - склонность отвергать все, что противоречит
собственным взглядам, что ново, необычно.
- плохие отношения между людьми ( если отношения враждебные, его трудно убедить
в справедливости вашего взгляда)
- отсутствие влияния интереса собеседника ( интерес возникает, когда ч-к
осознает значения инф-ции для себя .
- пренебрежение фактами – т.е. привычка делать выводы- заключения, при
отсутствии достаточног8о числа фактов.
- ошибка в построении высказываний – неправильный выбор слов, сложность
сообщения, слабая убедительность.
- неверный выбор стратегии и тактики общения .
В ходе совместной Де. Люди обмениваются различными представлениями, идеями,
интересами. Настроениями, чувствами, установками.Все это можно рассматривать как
информацию, а тогда процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена
инф-цией.
Специфика процесса обмена ин-цией.
a. Это отношение двух индивидов, каждый из которых яв-ся активным
субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной Де., и
что на постоянную ин-цию будет получена новая инф-я, и сходящая от др. партнера.
Здесь особую роль играет значимость инф-ции: инф-я не просто принята, но и
понята, осмыслена. Поэтогму в каждом коммуникативном процессе реально даны в
единстве Де. , общении и познании.
b. При обмене ИФ-ей возникает психическое воздействие одного коммуникатора
на др. с целью изменения егог поведения, эффективность коммуникации изменяется
именно так, на сколько удалось их взаимодействие. Это означает применение самого
типа отношений.
c. Инф-я всегда меняется в процессе коммуникации.
d. Коммуникативное влияние как результат обмена инф-ей важно лишь тогда,
когда чел-к направляющий инф-ю (коммуникатор) и ч-к принимающий ее (реципент),
обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации т.е. все должны
говорить на одном языке.
e. Могут возникнуть специфические коммуникативные барьеры, которые носят
социальный или псих-й хар-р. Ситуация может усложниться из-за того, что партнеры
относятся к разной соц. Политики, религии, группам или в следствии индивид.
Псих. Особенностей общающиеся, при неприязни его отношения друг к другу.
Недоверие, барьеры бывают межгрупповые, психологические и социальные.