Организационные ценности: понятие, типы и формы проявления, управление
формированием и развитием ценностей и ценностных ориентаций, методы диагностики.
Ценности составляют сердцевину личности человека. Они доста¬точно устойчивы во
времени и их не так много. Личностные ценности — это осознанные и принятые
человеком общие компоненты смысла его жизни. Совокупность ценностей, которым
следует работник, составляет его ценностную основу, по которой окружающие судят
о том, что он представляет собой как личность. Кроме того, ценно¬сти оказывают
сильное влияние на поведение человека в коллекти¬ве, на принимаемые им решения.
Личностные ценности есть у каждого человека. Среди этих ценностей как
уникальные, характерные только для данного индивида, так и ценности, которые
объединяют его с определенной категорией людей. Например, свобода творчества,
инновационные идеи, уважение интеллектуальной собственности характерны для
творческих людей. Есть ценности, которые важны для всех людей и имеют
общечеловеческое значение, например, мир, свобода, благополучие близких,
уважение и любовь. Наличие общих ценностей помогает людям понимать друг друга,
сотрудничать, оказывать помощь и поддержку. Отсутствие общих ценностей или их
противоречие, разделяет людей по лагерям, превращает их в оппонентов, соперников
и противников.
Каждое предприятие или организация представляет собой культурное пространство.
Ведущую роль в культуре предприятий играют организационные ценности.
Организационные ценности это предметы, явления и процессы, направленные на
удовлетворение потребностей членов организации и признающиеся в качестве таковых
большинством членов организации. Способность предприятия создать ключевые
ценности, которые объединят усилия всех структур того или иного предприятия,
является одним из самых глубоких источников успешной деятельности предприятия.
Каждая организация в процессе становления, развития и функционирования обретает
специфическую ценностно-нормативную систему, соответствующую своим целям,
учитывающую организационные и корпоративные ценности.
Ценности – это главные элементы организационной культуры.
Ценности, разделяемые и декларируемые основателями и наиболее авторитетными
членами организации, зачастую становятся тем ключевым звеном, от которого
зависит сплоченность сотрудников различных подразделений и уровней управления,
формируется единство взглядов и действий, а, следовательно, обеспечивается
эффективное достижение целей организации. Речь идет о центральной корпоративной
системе ценностей, которая является слоем, объединяющим внутренние и внешние
среды, а также нижние и верхние уровни управления. В ней объединяются интересы
всех участников деятельности: руководства, сотрудников.
Личностные и организационные ценности являются сильнодействующими факторами
индивидуальной и групповой мотивации. По ним люди сверяют, что действительно
важно и значимо, а что несущественно. Ценности влияют на выбор способа
удовлетворения потребностей и интересов. Люди с разными ценностями выбирают
различные способы реализации схожих мотивов. Ценности делают поведение человека
последовательным и осознанным. Он легче и с удовольствием обучается новым видам
деятельности. Поэтому совпадение организационных и личностных ценностей
способствует развитию профессиональной компетентности персонала в контексте
стратегии организации, приводит к формированию приверженности человека своей
организации и профессии. Размытость же ценностей, наоборот, делает поведение
человека спонтанным и противоречивым.
Что же представляют собой ценности и ценностные ориентации как самостоятельные
феномены?
М. Рокич определил ценности как глубокие убеждения, которые определяют действия
и суждения в различных ситуациях.
Г.Р. Латфулин и О.Н. Громова утверждают, что ценностью можно назвать то, что
обладает особой важностью для человека, то, что он готов оберегать и защищать от
посягательств и разрушения со стороны других людей.
А.Н. Занковский рассматривает ценности как базовые представления о том, что
определенные идеи, цели, формы поведения или институты являются индивидуально
или социально предпочтительнее иных идей, целей, форм поведения.
Л.В. Карташова трактует ценности как набор стандартов и критериев, которым
человек следует в своей жизни, путем соответствующей оценки происходящих вокруг
него явлений, процессов и людей, индивид принимает решения и осуществляет свои
действия.
Таким образом, то, что мы считаем важным или правильным, хорошим или достойным,
оказывает сильное влияние на нашу жизнь, формирует наше отношение к людям и
событиям и определяет то, какими людьми мы становимся. Эти однажды принятые
решения определяют наше поведение и становятся основой наших ценностей.
Ценностные ориентации - это направленность личности на те или иные ценности, они
конкретизируют категорию ценностей. Ценностные ориентации – вырабатываемые в
ходе жизни представления, которые, проецируясь на потребности, иерархизируют их
и формируют ценности.
Совокупность сложившихся, устоявшихся ценностных ориентаций образует систему
личных координат, обеспечивающую устойчивость и преемственность определенного
типа поведения и деятельности, выраженную в направленности потребностей и
интересов человека. Таким образом, ценностные ориентации выступают важнейшим
фактором, регулирующим и детерминирующим поведение человека.
Виды, уровни и формы проявления ценностей
Одну из первых классификаций ценностей предложил Г. Оллпорт и его коллеги. Они
разделили ценности на шесть типов:
теоретический интерес в обнаружении правды путем аргументирования и
систематических размышлений;
экономический интерес в полезности и практичности, включая накопление богатства;
эстетический интерес в красоте, форме и гармонии;
социальный интерес к людям и любви в качестве отношений между людьми;
политический интерес в обладании властью и влиянии на людей;
религиозный интерес в единении и понимании космоса.
М. Рокич разделяет ценности на две большие группы: терминальные или базовые
ценности (ценности-цели) и инструментальные ценности (ценности-средства).
Терминальные ценности – это убеждения в том, что какая-то конечная цель
индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремится. К базовым
ценностям относят те, которые значимы для человека - сами по себе. В качестве
примера можно назвать успех, мир и гармонию, безопасность и свободу, здравый
смысл и спасение души.
Инструментальные ценности – это убеждения в том, что какой-то образ действия
является предпочтительным в любой ситуации. К инструментальным ценностям относят
все то, что имеет значение как средство или способ достижения целей, например,
смелость и великодушие, способности и кругозор, помощь и независимость.
Ценности могут быть как позитивными, ориентирующими людей на такие образцы
поведения, которые поддерживают достижение организационных целей, так и
негативными, которые отрицательно влияют на организационную эффективность.
Исследователи в области маркетинга выделили 7 иерархических уровней ценностей:
реактивный – индивиды лишены каких-либо ценностей и действуют исходя их своих
физиологических потребностей;
стадный – индивиды с высокой зависимостью от ценностей какой-либо группы людей;
эгоцентрический – индивиды проявляют ярко выраженный эгоизм, агрессивность,
уступая только жесткому давлению власти;
ригидный – индивиды пытаются всем навязать собственный взгляд, отвергая лиц с
иными системами ценностей;
манипулятивный – индивиды стремятся достичь собственных, манипулируя другими
людьми;
социоцентрический – для индивидов свойственна ориентация на создание гармоничных
отношений с окружающими;
экзистенциальный – индивиды чувствуют себя комфортно среди людей с различными
ценностными взглядами, противники политики ограничений, произвола властей. Это
наивысший уровень иерархии.
Д. Леонтьев выделяет три взаимопереходящие формы существования ценностей:
общественные идеалы;
предметное воплощение этих идеалов в деяниях конкретных людей;
переход деяний в мотивационные структуры личности «модели должного», побуждающие
к выполнению конкретной деятельности.
Промежуточным звеном, опосредующим процесс перехода, выступает система ценностей
референтной малой группы для индивида.
Формирование ценностных ориентаций
Дети внимательно следят за своими родителями и наблюдают их в разных жизненных
ситуациях (спокойные или напряженные моменты, минуты горя и радости), начинают
многому подражать; через мир семьи - пытаются понять различия между добром и
злом, хорошим и плохим.
По мере взросления ребенок сталкивается с другими ценностными системами, и это
изменяет его ценности. Это друзья, соседи, учителя и другие социальные группы. В
результате, выводы, основанные на огромном числе наблюдений, сводятся человеком
в единую философию жизни. Таким образом, формирование индивидуальных ценностей
можно представить как процесс интериоризации (присвоения) личностью социальных
ценностей.
Американский ученый Е. Берн выдвинул гипотезу о том, что человек формирует свои
основные жизненные позиции, принимая важные реше¬ния в отношении себя и других
людей. Эти решения имеют фундамен¬тальное влияние на весь ход его жизни.
Берн предложил простой и ясный способ описать четыре основные жизненные позиции.
В соответствии с типологией Берна, люди могут быть довольны собой, считать себя
ус¬пешными (со мной все — «ОК», «я — в порядке») или, наоборот, быть
недовольными собой («я — не в порядке») и воспринимать себя неудач¬никами.
Аналогичным образом люди могут относиться и к окружающим. Различные комбинации
самооценок и оценок окружающих позволяют выделить четыре базовые жизненные
позиции:
Управление ценностями
Управление ценностями включает в себя: прояснение; формирование; культивирование
ценностей, которые, с одной стороны, соответствуют стратегии компании, с другой
стороны, разделяются теми, кто представляет собой человеческий ресурс реализации
выбранной стратегии.
Оказание помощи и поддержки работникам в прояснении их личностных ценностей и
культивирование значимых для организации ценностей являются повседневной задачей
руководителей. Однако перед тем, как браться за изменение ориентации
подчиненных, руководитель должен прояснить свои ценности для самого себя.
Прояснение личностных ценностей включает: изучение, оценку и критическое
осмысление существующих ценностей; сравнение личностных ценностей работника с
ценностями компании. Прояснение личностных ценностей требует времени, готовности
к глубокому погружению в сокровенные взгляды и мотивы.
Прояснить личностные ценности помогают искренние ответы на следующие вопросы:
«Кто Я?», «В чем смысл моей жизни?», «Что больше всего важно для меня?»,
«Действительно, ли я верю в то, что говорю?», «Что я готов сделать, для
утверждения, сохранения своих ценностей?».
Таким образом, прояснение личных ценностей становится одним из средств повышения
эффективности управленческой деятельности.
Формирование ценностей компании происходит, в тоже время и, осознанно благодаря
продуманной политике руководителя, которая включает: разработку стратегически
важных организационных ценностей; пропаганду этих ценностей с использованием
слов и действий, не противоречащих личностным и групповым ценностям;
стимулирование копирования и тиражирования поведения, соответствующего
организационным ценностям.
Культивирование общих ценностей и перевод их в действенные регуляторы
организационной деятельности приводят к интеграции и консолидации усилий всех
категорий работников, оптимизации использования человеческих ресурсов, а также
создают такое важное конкурентное преимущество компании, как преданность
работников своей компании. Культивирование доброжелательной атмосферы в
организации, способствует утверждению общечеловеческих ценностей, которые не
противоречат успешной деятельности организации.
Таким образом, ценности являются мощным регулятором индивидуального и группового
поведения. Они представляют собой жизненные принципы, определяющие не только
цели, но и выбор личностью способов реализации поставленных целей деятельности.
Управление по ценностям – способ правильного подбора сотрудников; ясные
организационные принципы, помогают менеджменту объединять персонал в период
проведения организационных изменений.