шпаргалка

Научно-методологические подходы к пониманию управления.

[ Назад ]


Становление школы науки управления связано с развитием математики,

статистики, инженерных наук и других смежных с ними областей знаний.

Наиболее известными представителями этой школы являются Р.Акофф,

Л.Берталанфи, С.Бир, А.Гольдбергер, Д.Фосрестер, Р.Люс, Л.Клейн,

Н.Джорджеску-Реган.



Школа науки управления сформировалась в начале 50-х гг. и

успешнофункционирует и в настоящее время. В школе науки управления различают

два главных направления: Рассмотрение производства как «социальной системы»

с использованием системного, процессного и ситуационного подходов. Исследование

проблем управления на основе системного анализа и использования

кибернетического подхода, включая применение математических методов и ЭВМ.



Системный подход предполагает, что каждый из элементов, составляющих

систему (рассматриваемую организацию), имеет свои определенные цели. Процессный

подход основывается на положении о том, что все функции управления зависят

друг от друга. Ситуационный подход непосредственно связан с системным и

процессным подходами и расширяет их применение на практике. Сущность его

заключается в определении понятия ситуации, под которой подразумевается

конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на

организацию в определенное время. Заслуга школы науки управления

заключается в том, что она сумела определить основные внутренние и внешние

переменные (факторы), влияющие на организацию.



Второе направление школы науки управления связано с развитием точных

наук и, прежде всего, математики. В современных условиях многие ученые

называют это направление новой школой.



Начало применения математических методов в экономических исследованиях в XIX

в. связывают с именем французского экономиста А. Каунота (1801–1877).



Возможность использования математики для решения экономических проблем

вызвала большой интерес в России.

Особое место принадлежит Д.Е. Слуцкому, известному своими работами по

теории вероятности и математической статистике. В 1915 г. он опубликовал

статью «К теории сбалансированности бюджета потребителя», которая оказала

большое влияние на развитие экономико-математической теории. Через 20 лет эта

статья получила мировое признание.



Первая в стране Лаборатория экономико-математических методов была

создана в 1958 г. в Академии наук B.C. Немчиновым.

Таким образом, 50-е гг. XX в. характеризуются формированием нового этапа в

развитии управленческой мысли. На основе синтеза идей, выдвинутых в

предшествующие периоды, исследователи пришли к пониманию необходимости

комплексного подхода к управлению. Кроме того, была сформулирована идея о

том, что управление – это не только наука, но и искусство.

Характеристика основных методологических подходов школы науки управления.



Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию

взаимосвязанных управленческий функций.sd



В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать

организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди,

структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных

целей в условиях меняющейся внешней среды.



Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов

управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов

как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого

«лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной

ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.

Процессный подход

Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного

управления, которые пытались описать функции менеджера.Управление

рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью

других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных

взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является

процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими

функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому

что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является

общей суммой всех функций.

Функции процесса управления

Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования,

организации, мотивации и контроля.

Планирование.

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели

организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

Организация.

Существует много элементов, которые необходимо структурировать чтобы организация

могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Одним из этих

элементов является работа, конкретные задания организации.

Мотивация.

Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и

самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто-то не

выполняет фактическую работу организации. И задача функции мотивации заключается

в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными

им обязанностями и сообразуясь с планом, чтобы мотивировать своих работников

эффективно руководителю следует определить, каковы же на самом деле эти

потребности, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности

через хорошую работу.

Контроль.

это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигает своих

целей. Существуют три аспекта управленческого контроля. Установление стандартов

- это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный

отрезок времени. Второй аспект - это измерение того, что было в действительности

достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми

результатами.

Четыре функции управления - планирование, организация, мотивация и контроль -

имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех

необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для

принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов

организации.

Принятие решений.

По сути, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать

серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной

из альтернатив - это решение. Основным требованием для принятия эффективного

решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие

адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации

является коммуникация.

Коммуникация. это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя

или более людьми. Поскольку организация представляют собой структурированный тип

отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества

коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования. Руководители

нуждаются в информации относительно того, что было выполнено, чтобы правильно

оценить, были ли достигнуты цели организации.

Системный подход

Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается в том,

что они сосредоточивают внимание только на каком-то одном важном элементе, а не

рассматривают эффективность управления как результирующую, зависящую от многих

различных факторов. Применение теории систем к управлению облегчило для

руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей,

которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Системные концепции

Теория систем была впервые применена в точных науках и в технике. Применение

теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы

науки управления. Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или

принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и

управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше

понять организацию и более эффективно достичь целей, определим сначала, что

такое система.

• Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей,

каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле,

компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые

вместе используются для выполнения работы, они называются социо-техническими

системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее

взаимосвязаны.

Открытые и закрытые системы.



Существуют два основных вида систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет

жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды,

окружающей системы. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней

средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой

проницаемые границы системы. Такая система не является само обеспечивающейся,

она зависит от энергии, информации и материалов, поступающий извне. Кроме того,

открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней

среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.



Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все

организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от

внешнего мира.

Ситуационный подход

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя

возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям.

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный

набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное

время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный

подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход,

руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени

способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписывающих

руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их

решениях.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с

определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации

наиболее эффективно.

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между

организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы

значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырех шаговый процесс:

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления,

которые доказали свою эффективность.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильны и слабые

стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к

конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия,

- как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или

концепции.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы

наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с

конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым

эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

Ситуационные переменные.

Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени зависит от

третьего шага, определяющего переменные ситуации и их влияние. Если это не будет

сделано правильно, нельзя будет полностью оценить сравнительные характеристики

или приспособить метод к ситуации. Невозможно, однако, определить все

переменные, влияющие на организацию. Буквально каждая грань человеческого

характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что

происходит во внешнем окружении организации, определенным образом влияет на

решения организации. Для практических целей можно рассматривать, однако, только

те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые скорее всего

могут повлиять на ее успех.

Количественный подход

Школа, основанная на количественных методах (1950— по настоящее время), особое

внимание уделяет моделированию процессов управления. Модель позволяет заменить

словесное описание ситуации, которое, кстати, также является лишь более или

менее удачным представлением ситуации, с помощью закономерностей,

представленных, чаще всего, в виде математических формул.

Модели стали следующим шагом по сравнению со словесными рассуждениями и

описательным анализом. Они представляют собой заведомое упрощение ситуации с вы-

явлением и сохранением основных закономерностей. Изменяя значения переменных

модели, соответствующих факторам, характеризующим ситуацию, можно осуществить

более полный ее анализ.

Количественный подход в области управления положил начало новым направлениям

науки, связанным с выработкой и принятием управленческих решений, таких, как

исследование операций, системный анализ, линейное и целочисленное

программирование, динамическое программирование, теория игр и др.

Умение сочетать в современных системах поддержки принятия решений количественные

и качественные оценки делает указанное направление развития управленческой мысли

перспективным.

Этому в значительной степени способствует и развитие количественных методов

анализа, позволяющих анализировать как количественную, так и качественную

информацию, процесс компьютеризации управленческой деятельности, а также

возникновение и развитие методов в науке об управлении, использующих как

количественные, так и качественные данные.

Рефлексивный подход

Рефлексия является одним из универсальных внутренних механизмов повышения

эффективности руководителя: принимаемых им решений, поведения в группе, работы в

организации в целом, а также собственного развития. Рефлексия — процесс

самопознания и саморегуляции человеком своих желаний, целей, умственных

действий, Я-образа, переживаний и смыслов.

Способности руководителя к рефлексии наиболее полно проявляются в следующих

видах профессиональной деятельности:



Ø оценке производственной ситуации, в том числе поведения других людей;

Ø определении, постановке, выборе цели;

Ø анализе производственных проблем, принятии решений;

Ø определении отношений и действий в межличностном или групповом

взаимодействии, а также выборе стратегии и тактики организационного поведения в

целом;

Ø оценке и объяснении своего служебного положения.



Сам процесс рефлексии — это способ анализа, рассмотрения объекта, другого

человека или самого себя с разных позиций, накопление результатов и их синтез в

единую картину. В применении рефлексии ключевое значение имеет понятие

«позиция». Позиция — это определенное отношение действующего субъекта к объекту

или другому человеку, обусловленное мотивами, функциональным, ролевым или каким-

то другим положением, а также знаниями, профессиональным и жизненным опытом. Чем

больше позиций человек может занять в процессе анализа объекта, тем выше уровень

рефлексии он способен использовать. Рефлексия обеспечивает масштаб охвата

объекта изучения и комплексность, разносторонность его видения.

Часто рефлексия проявляется как «тонкость ума». По Г. П. Щедровицкому[2],

тонкость ума определяется не структурой мысли, не используемой логикой, а именно

рефлексией. Тонким, умным, чувствующим ситуацию человеком обычно называют того,

у кого развита рефлексивная способность, кто умеет видеть себя со стороны, знать

и четко понимать, что он делает.

Основные свойства рефлексивного управления. Рефлексивное управление всегда носит

взаимно отражательный характер («А» думает, что «В» предполагает, что «А»

примет решение, рассчитывая на то, что «В» ответит... и т.д.) с соответствующими

рангами рефлексии каждого субъекта. Хочу сказать, что превосходство в ранге

рефлексии обеспечивает при прочих равных условиях преимущество в конкурентной

борьбе, поскольку сторона, ведущая рефлексивное управление более высокого ранга,

переигрывает конкурента, всякий раз навязывая ему свою линию поведения[3].

Однако такое преимущество не обеспечивается само по себе – необходимо знать

закономерности и динамику конкурентных процессов, а также уметь вести

рефлексивное управление.

Рефлексивное управление может быть простым и сложным. До сих пор приводилось

описание простого рефлексивного управления, сводящегося к воздействию только на

процесс отображения обстановки (ситуации) в системе управления. Сложное (и более

глубокое) рефлексивное управление заключается в воздействии на механизмы

принятия решения. Речь идет об управлении самой рефлексией. Такое управление

может реализовываться целенаправленным воздействием на психику управленческого

персонала конкурирующей фирмы, например, рекламными, пиаровскими и другими

способами, которые ориентируют их деятельность в направлении, нужном для того,

кто ведет рефлексивное управление.

Программно-целевое управление

Программно-целевой менеджмент является методом управления и реализации

инновационных процессов. Он ограничен сроками и имеющимися ресурсами целевых

программ.

Целевая программа является объектом воздействия программно-целевого менеджмента.

Целевая программа представляет собой систему планов научно-технических,

экономических, производственных и организационных шагов, связанных воедино одной

целью, которую должен осуществить проводимый менеджмент.

Структурные элементы целевой программы:

1) цели и задачи;

2) функционально-исполнительная структура, включает в себе научно-

исследовательские разработки и мероприятия по освоению и внедрению новаций;

3) ресурсные, технико-экономические выводы по программе;

4) организационно-экономическая структура, включает в себя порядок

финансирования, права и обязанности заказчиков и исполнителей.



В целевой программе задачи менеджмента зависят от необходимости иметь

положительный итог путем рациональной координации работы подразделений,

воздействующих на получение конечного результата. Все мероприятия могут быть

отнесены к целевой программе, если они имеют следующие признаки: 1) значимость

запланированной цели, стоимость работ при реализации цели, соблюдение временных

рамок при проведении работ;

2) границы сотрудничества разноплановых подразделений для реализации

поставленных целей;

3) эксклюзивность и нестандартность задач. Отличие программно-целевого

менеджмента

от традиционного заключается в том, что в традиционном менеджменте объект

управления – это комплекс работ, рассматриваемых только по их промежуточным

итогам. При претворении в жизнь целевых программ программно-целевой менеджмент

нацелен на решение следующих задач:

1) обеспечение и предоставление системного подхода к управлению;

2) обеспечение и предоставление рационального взаимного действия и координации

проводимых работ всех подразделений, претворяющих в жизнь инновационный процесс;

3) высвобождение высшего руководящего состава менеджмента от непосредственного

оперативного руководства и координации работ исполнителей программы;

4) рост уровня оперативности текущего менеджмента;

5) рост ответственности организаций менеджмента и отдельных его исполнителей;

6) обеспечение балансировки ресурсов для внедрения инновационного процесса;

7) обеспечение своевременного и полного контроля исполнения намеченных

мероприятий. Планирование – это основа для осуществления инновационного

менеджмента с целью объединения всех исполнителей проекта для проведения

комплекса мероприятий и достижения требуемого результата.

Синергетический подход

В основе новой управленческой парадигмы лежат следующие постулаты:

Организация — сложная система, во многом похожая на живые организмы.

Организация — сложная система, поэтому предсказать результат ее изменений по

большому счету невозможно.

Лучше, когда инициатива изменений исходит изнутри организации.

Организация изменений состоит не в их планировании, а в том, чтобы

способствовать самоорганизации системы.

Цель консультанта по менеджменту не изменять организацию, а помочь ей стать

более подготовленной к изменениям.

Консультационные фирмы, строящие свою деятельность в рамках новой

синергетической парадигмы управления, не ставят перед собой задачу перечеркнуть

достижения традиционного менеджмента. Их задача — расширить поле видимости, дать

возможность увидеть новые альтернативы, которые были спрятаны за стенами

классического подхода. Изучение поведения сложных систем окончательно развеяло

представление о том, что есть единственный гарантированный путь к успеху.





КАТЕГОРИИ:

Network | английский | архитектура эвм | астрономия | аудит | биология | вычислительная математика | география | Гражданское право | демография | дискретная математика | законодательство | история | квантовая физика | компиляторы | КСЕ - Концепция современного естествознания | культурология | линейная алгебра | литература | математическая статистика | математический анализ | Международный стандарт финансовой отчетности МСФО | менеджмент | метрология | механика | немецкий | неорганическая химия | ОБЖ | общая физика | операционные системы | оптимизация в сапр | органическая химия | педагогика | политология | правоведение | прочие дисциплины | психология (методы) | радиоэлектроника | религия | русский | сертификация | сопромат | социология | теория вероятностей | управление в технических системах | физкультура | философия | фотография | французский | школьная математика | экология | экономика | экономика (словарь) | язык Assembler | язык Basic, VB | язык Pascal | язык Си, Си++ |