Общая характеристика социально-психологического тренинга. Процедурно-организационные аспекты групповой работы в социально-психологическом тренинге.
Понятие социально-психологического тренинга.
Род группового психологического тренинга, активный метод групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении.
Разработки проф. Форвергом (ГДР) – вывод об эффективном влиянии социально-психологического тренинга на повышение инетрперсональной компетентности за счет интериоризации измененных установок личности и их переноса на профессиональную деятельность.
Виды:
1. Тренинг общения (сензитивный тренинг) – вид групповых методов обучения, основанный на тренировке межличностной чувствительности в процессе социального взаимодействия.
Специфика:
Максимальная самостоятельность участников.
Актуализация чувств и эмоций за счет обратной связи.
Обратная связь – искренние предъявления информации о своем отношении к другому человеку.
Цель – формирование умения управлять степени своего поведения за счет осознания того, как оно воспринимается окружающими, развить умение наблюдать, определять психическое состояние другого человека по внешним признакам, и соответственно строить свое поведение, развить эмпатию.
Фазы:
1. Мотивация за счет показа неэффективности стереотипов взаимодействия.
2. (Рабочая) запрещения стратегии и тактики поведения.
3. (Конечная) закрепление новой стратегии поведения.
Разновидность – тренинг делового общения – направлен на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях професиональной деятельности.
Цель – развитие коммуникаций умений, коммуникабелльности, коммуникативной культуры в целом.
2. Социально-ролевой тренинг-метод обучения разрешению внутренних конфликтов индивида в ситуации отработки навыков выполнения тех или иных социальных функций, выработки и закрепления социокультурных норм.
а) ситуационный тренинг – формирование социальных умений, необходимых в определенных жизненных ситуациях (научение через проигрывание конкретных эпизодов, анализа их до тех пор пока не будет удовлетворительным). Апробация в реальной жизни (домашние задания, самоотчет, наблюдение группы за действием протоколиста (контакт с … … и т.д.)
б) социодрама – развитие психодрамы Дж. Морено
в) педагогическая психодрама для коррекции пед. Защищенных подростков
г) группы трансактного анализа
4. Тренинг умений
В многочисленных модификациях
Например: Тренинга модель производственного персонала по изучению новых методов работы.
Этапы овладения новыми приемами трудовой деятельности:
1. Отбор специалистами эффективных методов выполнения деятельности, мотивирования работников.
2. Демонстрация новых приемов с акцентом на эффективность.
3. Контроль и коррекция действий участников по усвоению методов.
4. Осуществление шефского контроля на объекте производственной деятельности работников.
Четкие регламентации основных процедур, правила проведения занятий, поведения на занятиях, правила обратной связи.
А.А. Осипова выделяет следующие виды коммуникативных тренингов.
1. Базовый тренинг – тренинг партнерства.
3 – 5 дней, группа 10 – 12 чел (как начальный или самостоятельно)
Задачи – формирование партнерской установки в оценки, установления, поддержания контакта глаз.
2. Тренинг ведения переговоров – сложные ситуации взаимодействия с несовпадением интересами.
3. Тренинг уверенного поведения, настойчивости (ассертивности).
4. тренинг принятия и реализации стратегического значения в условиях неопределенности, конкуренции и риска.
Повышения успешности анализа ситуаций, выделения существенной противоречивости и ложной информации; умения структурировать нечетко определенной задачи, способность прогнозировать последствия принимаемых решений.
5. Общий менеджерский тренинг
6. Тренинг навыков работы с клиентом-потребителями.
7. Тренинг проведения опросов и собеседований овладение техниками проведения опросов, собеседование интервью, консультаций, проведения маркетинга исследований, техникой установления контакта с контрагентами.
8. Тренинг педагогического общения.
Допол. материал
в 3. Активные методы социально-психологического воздействия.
К активным методам социально-психологического воздействия и обучения относятся:
Социально-психологический тренинг, групповые дискуссии, игровые методы бреймсторминг методы эвристики.
I. Социально-психологический тренинг – метод, осуществляемый в процессе интенсивного группового воздействия, направленный на повышение компетентности в сфере общения.
Формы различны два класса:
1) Ориентироваться на приобретение и развитие специальных навыков. Напрмер: разрешение межличностных конфликтов.
2) Нацеленные на углубление опыта анализа ситуаций общения. Например: развитие способности адекватно воспринимать себя и других.
Принципы:
Процесс приобретения новых навыков опыта происходит при активном участии членов группы.
Принцип – активности – самостоятельная выработка более эффективных навыков общения.
Принцип обратной связи – группа дает информацию о том, как воспринимают члена группы, как реагируют на его поведение воздействует на других.
Обратная связь должна быть конструктивна – описательной, а не оценочный характер, неотсроченность, специфичность, соответствие потребностям получающего и отправляющего, реализация её в контексте группы.
Желательно видеозапись – дающая объективную обратную связь.
Группы – 8 – 12 человек, руководитель психолог, про… спец.
Подготовку. Цикл 30 – 50 ч. Наиболее эффективная форма «марафон» (подряд по 8-10 ч.)
Применяются методические приемы: групповая дискуссия, ролевые игры, невербальные методики.
Используется как основная часть подготовки руководителей, педагогов, психологов и т.д.
II. Групповая дискуссия метод групповых обсуждений для активизации межличностных процессов. Применяется в управленческой, обучающей, диагностической, психотерапевтической, творческой деятельности.
Объект – специально сформулированные проблемы, случаи из профессиональной практики.
Способствует уяснению каждым из участников своей точки зрения, развитию инициативы, развивает коммуникативные качества и умения пользоваться своим интеллектом. Групповая дискуссия повышает мотивацию и вовлеченность решение обсуждаемых проблем. Нейтральная позиция заменяется на полярные; давая эмоциональный толчок к поиску предметов, и конфликтным действиям.
Метод помогает решать следующие задачи:
а) обучение участников анализу реальных ситуаций, а также формирование навыков отделения важного от второстепенного и формулирование проблемы;
б) развитие умение слушать и взаимодействовать с другими участниками;
в) моделирования особо сложных ситуаций для нахождения эффективного группового решения;
г) демонстрации многозначности возможных решений.
Метод возник благодаря идеи К. Левина о влиянии групповых социальных установок.
Разновидности: обсуждение проблемной ситуации, случае из жизни (кейс-стади, бреймсторминг).
Фокус-группы – качественный метод социально-психологического исследования групповое полустандартизированное интервью, проходящее в форме групповой дискуссии, направленное на получение информации от её участников по восприятию ими разных объектов например: товар, СМИ и т.д. разновидность креативность группы бреймсторминг (методы мозгового штрума, А. Осборн – Прикладное воображение ……….)
III. Игровые методы подразделяются на операциональные (деловые) и ролевые игры.
Характеристики деловых игр:
1. Служат дидактическим средством развития творческого профессионального мышления. (способность к анализу ситуаций, постановке, решения и доказательству субъективно новых задач). Для этого не этапе разработки конструируется и проводится как совместная деятельность членов группы. Имеет характер полевого взаимодействия с определенными правилами и нормами. Конструируют систему проблемных ситуаций, который реализуется в процессе игры. Имеют сценарий с критериями решений так, что обучаемый видит воздействие своего решения на будущие события.
2. По содержанию – имитация конкретных условий и динамики производства, профессиональной деятельности и отношений людей. При этом более подчеркнут аспект инструментального обучения, а межличностный аспект формализован и минимализирован.
3. По направленности – способствует достижению двоякого рода целей: игровых и педагогических (учебных) при доминирующей роли последних.
4. Является способом включения партнеров в совместную деятельность, является общение, обеспечивающее возможность выработки решений.
Ролевые игры применяются для отработки коммуникативных навыков для них характерен элемент драматизации. Способствуют раскрытию и совершенствования потенциала самовыражения, закреплению новых моделей поведения.
Род группового психологического тренинга, активный метод групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении.
Разработки проф. Форвергом (ГДР) – вывод об эффективном влиянии социально-психологического тренинга на повышение инетрперсональной компетентности за счет интериоризации измененных установок личности и их переноса на профессиональную деятельность.
Виды:
1. Тренинг общения (сензитивный тренинг) – вид групповых методов обучения, основанный на тренировке межличностной чувствительности в процессе социального взаимодействия.
Специфика:
Максимальная самостоятельность участников.
Актуализация чувств и эмоций за счет обратной связи.
Обратная связь – искренние предъявления информации о своем отношении к другому человеку.
Цель – формирование умения управлять степени своего поведения за счет осознания того, как оно воспринимается окружающими, развить умение наблюдать, определять психическое состояние другого человека по внешним признакам, и соответственно строить свое поведение, развить эмпатию.
Фазы:
1. Мотивация за счет показа неэффективности стереотипов взаимодействия.
2. (Рабочая) запрещения стратегии и тактики поведения.
3. (Конечная) закрепление новой стратегии поведения.
Разновидность – тренинг делового общения – направлен на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях професиональной деятельности.
Цель – развитие коммуникаций умений, коммуникабелльности, коммуникативной культуры в целом.
2. Социально-ролевой тренинг-метод обучения разрешению внутренних конфликтов индивида в ситуации отработки навыков выполнения тех или иных социальных функций, выработки и закрепления социокультурных норм.
а) ситуационный тренинг – формирование социальных умений, необходимых в определенных жизненных ситуациях (научение через проигрывание конкретных эпизодов, анализа их до тех пор пока не будет удовлетворительным). Апробация в реальной жизни (домашние задания, самоотчет, наблюдение группы за действием протоколиста (контакт с … … и т.д.)
б) социодрама – развитие психодрамы Дж. Морено
в) педагогическая психодрама для коррекции пед. Защищенных подростков
г) группы трансактного анализа
4. Тренинг умений
В многочисленных модификациях
Например: Тренинга модель производственного персонала по изучению новых методов работы.
Этапы овладения новыми приемами трудовой деятельности:
1. Отбор специалистами эффективных методов выполнения деятельности, мотивирования работников.
2. Демонстрация новых приемов с акцентом на эффективность.
3. Контроль и коррекция действий участников по усвоению методов.
4. Осуществление шефского контроля на объекте производственной деятельности работников.
Четкие регламентации основных процедур, правила проведения занятий, поведения на занятиях, правила обратной связи.
А.А. Осипова выделяет следующие виды коммуникативных тренингов.
1. Базовый тренинг – тренинг партнерства.
3 – 5 дней, группа 10 – 12 чел (как начальный или самостоятельно)
Задачи – формирование партнерской установки в оценки, установления, поддержания контакта глаз.
2. Тренинг ведения переговоров – сложные ситуации взаимодействия с несовпадением интересами.
3. Тренинг уверенного поведения, настойчивости (ассертивности).
4. тренинг принятия и реализации стратегического значения в условиях неопределенности, конкуренции и риска.
Повышения успешности анализа ситуаций, выделения существенной противоречивости и ложной информации; умения структурировать нечетко определенной задачи, способность прогнозировать последствия принимаемых решений.
5. Общий менеджерский тренинг
6. Тренинг навыков работы с клиентом-потребителями.
7. Тренинг проведения опросов и собеседований овладение техниками проведения опросов, собеседование интервью, консультаций, проведения маркетинга исследований, техникой установления контакта с контрагентами.
8. Тренинг педагогического общения.
Допол. материал
в 3. Активные методы социально-психологического воздействия.
К активным методам социально-психологического воздействия и обучения относятся:
Социально-психологический тренинг, групповые дискуссии, игровые методы бреймсторминг методы эвристики.
I. Социально-психологический тренинг – метод, осуществляемый в процессе интенсивного группового воздействия, направленный на повышение компетентности в сфере общения.
Формы различны два класса:
1) Ориентироваться на приобретение и развитие специальных навыков. Напрмер: разрешение межличностных конфликтов.
2) Нацеленные на углубление опыта анализа ситуаций общения. Например: развитие способности адекватно воспринимать себя и других.
Принципы:
Процесс приобретения новых навыков опыта происходит при активном участии членов группы.
Принцип – активности – самостоятельная выработка более эффективных навыков общения.
Принцип обратной связи – группа дает информацию о том, как воспринимают члена группы, как реагируют на его поведение воздействует на других.
Обратная связь должна быть конструктивна – описательной, а не оценочный характер, неотсроченность, специфичность, соответствие потребностям получающего и отправляющего, реализация её в контексте группы.
Желательно видеозапись – дающая объективную обратную связь.
Группы – 8 – 12 человек, руководитель психолог, про… спец.
Подготовку. Цикл 30 – 50 ч. Наиболее эффективная форма «марафон» (подряд по 8-10 ч.)
Применяются методические приемы: групповая дискуссия, ролевые игры, невербальные методики.
Используется как основная часть подготовки руководителей, педагогов, психологов и т.д.
II. Групповая дискуссия метод групповых обсуждений для активизации межличностных процессов. Применяется в управленческой, обучающей, диагностической, психотерапевтической, творческой деятельности.
Объект – специально сформулированные проблемы, случаи из профессиональной практики.
Способствует уяснению каждым из участников своей точки зрения, развитию инициативы, развивает коммуникативные качества и умения пользоваться своим интеллектом. Групповая дискуссия повышает мотивацию и вовлеченность решение обсуждаемых проблем. Нейтральная позиция заменяется на полярные; давая эмоциональный толчок к поиску предметов, и конфликтным действиям.
Метод помогает решать следующие задачи:
а) обучение участников анализу реальных ситуаций, а также формирование навыков отделения важного от второстепенного и формулирование проблемы;
б) развитие умение слушать и взаимодействовать с другими участниками;
в) моделирования особо сложных ситуаций для нахождения эффективного группового решения;
г) демонстрации многозначности возможных решений.
Метод возник благодаря идеи К. Левина о влиянии групповых социальных установок.
Разновидности: обсуждение проблемной ситуации, случае из жизни (кейс-стади, бреймсторминг).
Фокус-группы – качественный метод социально-психологического исследования групповое полустандартизированное интервью, проходящее в форме групповой дискуссии, направленное на получение информации от её участников по восприятию ими разных объектов например: товар, СМИ и т.д. разновидность креативность группы бреймсторминг (методы мозгового штрума, А. Осборн – Прикладное воображение ……….)
III. Игровые методы подразделяются на операциональные (деловые) и ролевые игры.
Характеристики деловых игр:
1. Служат дидактическим средством развития творческого профессионального мышления. (способность к анализу ситуаций, постановке, решения и доказательству субъективно новых задач). Для этого не этапе разработки конструируется и проводится как совместная деятельность членов группы. Имеет характер полевого взаимодействия с определенными правилами и нормами. Конструируют систему проблемных ситуаций, который реализуется в процессе игры. Имеют сценарий с критериями решений так, что обучаемый видит воздействие своего решения на будущие события.
2. По содержанию – имитация конкретных условий и динамики производства, профессиональной деятельности и отношений людей. При этом более подчеркнут аспект инструментального обучения, а межличностный аспект формализован и минимализирован.
3. По направленности – способствует достижению двоякого рода целей: игровых и педагогических (учебных) при доминирующей роли последних.
4. Является способом включения партнеров в совместную деятельность, является общение, обеспечивающее возможность выработки решений.
Ролевые игры применяются для отработки коммуникативных навыков для них характерен элемент драматизации. Способствуют раскрытию и совершенствования потенциала самовыражения, закреплению новых моделей поведения.