Виды групповой дискуссии. Возможные стратегии ведущего. Процедура брейнсторминга.
Общая характеристика метода групповой дискуссии.
Групповая дискуссия – метод организации совместной коммуникации в интересах интенсивного и продуктивного решения групповой задачи. Один из методов групповой психокоррекции для коррекции межличностных отношений или личностных проблем.
Разновидности дискуссионных методов:
а) диалог
б) сопратическая беседа
в) круглый стол – на который выносится важные проблемы с приглашением ведущих специалистов вопросы для обсуждения заранее выдаются участники для подготовки к выступлениям и ответам.
г) метод группового обсуждения ситуаций
ориентация на задачу
а) кейс-стади – метод анализа конкретной ситуации
б) метод инцидента – разбор случаев из реальной практики.
на межличностные отношения
в) метод конструктивных конфликтов на социально-психологическом тренинге.
г) групповая дискуссия
1) бреймсторминг
2) интеракционная – основана на разнообразные формы групповой динамики, обеспечивающееся образной связью, направлена на анализ особенностей межличностные взаимодействия в группе и групповой ситуаций.
3) биографическая – обсуждения истории жизни клиента, отдельных эпизодов и событий его биографии, проблемы и т.д.
4) тематическая – акцент на актуальных для большинства участников общих тем. Например: Как управлять собой в сложных ситуациях?
5) в тренинге ролевая дискуссия – в форме ролевой игры.
Роли по нара…
Ведущий – организует, поручает сделать доклад по проблеме, руководит ходом обсуждения.
Оппонент – должен воспроизвести основную позицию докладчика, найти уязвимые места или ошибки и предложить свой собственный вариант.
Логин – выявляет противоречия и логические ошибки в рассуждениях докладчика и оппонента, уточняет определения понятий, анализирует ход достоинств и т.д.
Психолог – отвечает за организацию продуктивного общения и взаимодействия, добивается согласованности совместных действий, следует за правилами ведения диалога.
Остальные участники – активно участвуют, могут делать замечания и к любому выступающему.
6) Дискуссия со скрытыми ролями
Цель – расширить репертуар ролей
а) роли конфиденциально сообщаются каждому – догадаться группе
б) все знают о роли участника, кроме него самого (обручи из бумаги) – догадаться самому.
Например: организатор, спорщик, негативный оппонент, оригинал, заводила, соглашатель.
Организатор – обеспечивает выявления всех позиций, побуждает высказываться еще не высказавшихся, задает уточняющие вопросы, заинтересован ходом дискуссии, подводит промежуточные и окончательные итоги, свою позицию высказывает последним.
Спорщик – я спорю, потому, что я спорю, встречает в штыки любые предложения, любые высказывания.
Оригинал – иногда (не менее 3-х, но не более 5 раз) выдвигает неожиданные, парадоксальные, одному ему понятные предложения, связь которых с существом обсуждений не всегда ясна, вмешивается в общий ход разговора в общем споре участвует вяло.
Заводила – с самого начала стремится захватить инициативу в обсуждении, склонить группу к своему мнению. Не склонен кого-либо слушать, если мнения человека не совпадает с его идеалами, эмоционален, напорист.
Соглашатель – соглашается со всеми, первым поддерживает любое высказывание. Для него главное не … наилучшего решения, а мирное бесконфликтное общение участников дискуссии.
Дискуссия организуется как процесс динамичного общения участников, в ходе которого формируется практический опыт совместного участия в обсуждении и разрешении проблем.
Специфика – равноправное и активное участие каждого … раскрепощения интеллект, творческого потенциала, снижает барьеры общения.
Формирование у…:
Точно выражать свои мысли, активно отстаивать свою точку зрения.
Метод помогает решать задачи:
а) обучить анализу реальных ситуаций, навыкам формизи… проблемы, отделения важного от второстепенного.
б) прививать умение слушать и взаимодействовать с другими.
в) моделировать сложные ситуации, когда трудно в одиночку охватить все аспекты проблемы.
г) обладает отсроченным эффектом.
В процессе дискуссии возрастает заинтересованность в предмете общения, формируется уважение к личности оппонента.
Условия продуктивной дискуссии
1. умение ведущего
2. умение дискутировать. Личные знания участников в процессе самостоятельной работы над проблемой и со специальной литературой.
Нужно различать диалогоподобное общение – каждый ведет свою партию, не слыша других.
диалог – совместное развитие точки зрения, результат продукт совместных усилий.
П.Б. Гурвич, Е.В. Шантарин выделили основные специфические дискуссионные умения:
- дать определение явлению, потребовать того же от оппонента;
- привести яркие примеры;
- сравнивать по аналогии или по контрасту;
- построить правдоподобные «гипотетические случаи»;
- абстрагироваться от частностей;
- классифицировать;
- учитывать специфику условий;
- рассматривать явления всестороннем (единство противоречий);
- предвосхищать аргументы оппонента (умение анти….);
- отталкиваться от противоречий оппонента;
- подтверждать свои высказывания ссылкой на источники.
в 3. Организация и проведение групповой дискуссии.
1. Подготовительный этап – составление плана, выбор формы стратегии ведения, состава участников, решения организационных и технических вопросов.
а) Ведущий составляет программу (план):
Цели, формирование темы, сообщает материал по проблеме, конкретизирует задачи, выбирает вид дискуссии, распределение времени на разные этапы, приемы для стимуляции активности .
Общая цель дискуссии – раскрытие и решение какой-либо проблемы – в каждом случае конкретизируется в задачи, например: сбор и упорядочение информации, … подходов, их обоснование, выбор оптимальной альтернативы.
Все эти задачи могут выступать последовательно, либо только 1 – 2 из них.
б) Намечает требования к участникам, помещению.
Обычно численность не более 15 человек (возможность общения между собой). Если аудитории большие – то можно разбить на подгруппы – тип анвар…, сделать участниками только некоторых.
Нет требований к гомогенности. Целесообразно объединить в одной группе лиц разного пола, возраста, степени знакомства.
Помещения – удобные сиденья, магнитофон или видеокамера (для фиксации общения), не проходная комната без помех. Участников располагают либо лицом друг к другу в круг или подковой.
в) Выбирает форму организации дискуссии
форма зависит от а) целей
б) подготовленности участников
в) уровня развития дискуссионных навыков участников
г) проблемы времени.
Формы организации дискуссии (по Г.Е. Филатовой)
1. Для неподготовленных участников, групп с низким уровнем дискуссионных навыков.
Круглый стол, песочные часы или любой игровой предмет.
Ведущий излагает суть проблемы (в любой форме).
Предлагает высказываться по сути проблемы. Регламент времени выступления. Обязан отвечать на все вопросы обращенные к нему.
Ведущий подводит итоги, оценивает изложенные точки зрения.
2. Тема собирается заранее. Проблема должна иметь несколько вариантов решений, например: наказание в воспитании: если наказывать, то как, если нет, то почему?
По парам 10 – 15 минут – готовят свои варианты решения.
Пары в группу 4 человека – опять
Четвер… в группе по 8 человек – единое мнение.
Затем выступления представителей от каждой группы из 8 человек и защита своего варианта решения.
Общее обсуждение. Ведущий подводит итоги, дает оценку.
3. Удобна при обсуждении проблем, решение которого для членов группы достаточно знакомо или может быть осуществлено на уровне здравого смысла.
Для полемики участникам раздают зафиксированные на карточках позиции (сомнение, удивление, согласие, несогласие, согласие-подтверждение и т.д.).
Ведущий излагает суть проблемы. Участники работают согласно позиций на карточках. Ведущий подводит итоги, оценивает решения.
4. Способ осмысления процесса и результата решения задачи.
Ведущий делит группу на 2 подгруппы – задача по одной и той же теме, например: подготовить и провести два фрагмента урока.
Каждая группа коллективно решает и представляет решение, а также является экспертами для другой группы (уточняющие вопросы, выясняет процедуру, указывает на неточности и ошибки, оценивают результаты решения.
Ведущий подводит итоги, оценивает работу подгрупп, активность и конструктивность последующие обсуждения.
6. Требует предварительной подготовки.
Компоненты:
Экспозиция, преддискуссия, этап уточнения понятий, сообщения и поиск дополнительной информации – этап подготовки
Дискуссия
Заключение.
Экспозиция – ознакомление участников с темой, проблемой дискуссии (сообщение, тезисы в определенной последовательности, которая составляет костяк плана дискуссии.
На этом этапе вводится основная информация по обсуждаемой проблеме.
Преддискуссия – выяснение точки зрения участников и уточнения их осведомленности по проблеме. Установления баланса противоречий. Домашнее задание укрепить свою точку зрения (усвоить определенный материал).
Уточнение – переход от спора о словах, к спору по существу самой проблемы. Самостоятельно сбор информации. Введение дополнительной информации – ведущий говорит где найти.
г) Ведущий выбирает стратегию ведения (ориентируясь на цели, свои умения, состав участников).
Стратегия ведения:
а) Свободное ведение наиболее сложна в реализации и доступна только очень хорошему специалисту. Внешне выглядит как почти непозволительная пассивность со стороны ведущего.
Вмешательство его минимальное, сводится к внимательному высказыванию и отдельным репликам. Ведущий не ставит задач, не формирует способов работы – все это в конце концов делает сама группа. Для начала обсуждения характерны затяжные паузы, вязкий темп, чувство неопределенности у участников. В конце концов приходят к пониманию, что спасти ситуацию могут только активность группы, начинают полагаться на себя и партнеров … существенный результат мобилизация активности группы.
б) Программированное ведение – предполагает наличие у ведущего четко определенного плана работы. В соответствии с планом группы предлагаются темы для обсуждения и способы их «переработки». С одной стороны облегчает работу, с другой стороны осложняет – сковывает активность, желание положиться не на себя, а на ведущего … неэффективность группового взаимодействия.
в) Компромиссное, промежуточное ведение – наиболее распространено. Ведущий сочетает элементы программированности с отступлениями в сторону свободной стратегии.
Некоторые проблемы и направления их анализа задаются ведущие, а другие возникают непреднамеренно, выдвигаются участниками.
От ведущего требуется методическая гибкость: уметь следовать плану и отступать от него, импровизировать, реагировать на групповые изменения.
2. Проведение дискуссии
Фазы:
1) Ориентировка а) определение целей и темы дискуссии
б) сбор информации по обсуждаемой проблеме
2) Оценка – упорядочить и обосновать данные, оценить совместно.
3) Завершающие фазы – подведение итогов.
Прохождение зависит от целей. Часто психологические сюжеты имеют «открытый подход» (ведущий не резюмирует).
Можно использовать по ходу – небольшие психологические разминки. Задача которой – создать благоприятный психологический климат, настроить на совместную групповую работу, например: упражнение на расслабление, на развитие внимания, воображения, партнерства например бросить предмет – назвать другой проделать с ним характерные действия … ….названия.
На каждом этапе дискуссии перед ведущим стоят разные задачи, могут возникать трудности в проведении.
Типичные трудности:
Нежелание включиться (наличие молчунов), переключение обсуждения с проблемы на личности, излишняя горячность, монополизирование дискуссии.
Преодоления:
1. Осознать наличие возникновения трудностей. Обращать внимание на сбои в групповой работе. Но важно: избегать категоричных экспертных суждений, однозначно определяющих ситуацию. Уметь терпеливо пережидать возможные паузы, моменты неопределенности.
2. Путь устранения пассивности зависит от причины.
Боязнь критики – дискуссия по типу «мозгового штурма»
Застенчивость – очередность высказываний
Робость – дать возможность участнику подготовиться заранее.
3. Преодоление враждебности между участниками
Пары – участники с противоположными взглядами. За 10 минут определить пункты, в которых их мнения сходятся.
При обостренной враждебности триада – враги и арбитр.
Арбитр следит за временем, дает инструкции. Затем в течение 5 минут каждые из сторон путем расспроса узнает о другой столько сколько возможно. Следующие 5 минут – каждый другому о том, что ему в его позиции не нравится, потом черты другого, который его восхищают и наконец взаимные пожелания друг другу.
4. Борьба с монополизированием: ограничения времени выступления каждого участника, использование обратной связи, меньше говорить самому ведущему, больше спрашивать и слушать.
В целом ведущему следует избегать категорических высказываний, особенно с опережающих выступления других участников; поучающего тона, снисходительных интонаций, демонстрации какого-либо превосходства.
Требования к ведущему
Умения, необходимые ведущему:
1. умение для решения предметной задачи-проблемы, например: не допускать отклонений от обсуждения темы, по ходу работы подводить частичные итоги.
2. умение для построения отношений с группой, например: поддерживать деловую и доброжелательную обстановку не допускать личной конфронтации.
3. умение установления контакта с каждым участником, например: выслушивать каждого, активизировать пассивных, отмечать вклад каждого в общий результат.
Основные усилия – на создание и поддержание общей групповой атмосферы – доверия, открытости, включенности в групповой процесс. Эффективная дискуссия – гармоническое сочетание активности на решение проблемы и активности по психологии поддержания участников.
Задача ведущего на каждой фазе дискуссии
1. Ориентация по отношению к проблеме
а) Сформулировать цель и тему т.е. объяснить что обсуждается, зачем нужна дискуссия в данной ситуации, какой степени следует решить проблему (Записать на доске формулировку и подвопросы согласовать с группой.
б) Установить время дискуссии т.е. объявить участникам о времени, отведенной для дискуссии.
в) Заинтересовать участников, создать необходимую мотивации, т.е. изложить проблему в виде некоторого противоречия. Указать в чем значимость проблемы, какие результаты может дать её решение.
г) Добиться однозначного понимания проблемы всеми участниками т.е. попросить задать вопросы можно предложить контрольные вопросы.
д) Начать обмен мнениями (по возможности без оценок) т.е. предоставить слово желающим или преложить высказываться участникам по кругу. Руководителю рекомендуется брать слово первым.
Ориентация по отношению к группе
а) Познакомить участников, если они незнакомы, попросить представиться, например: карточки с именами по кругу. Можно предложить участникам задать друг другу вопросы, чтобы ближе познакомиться (пары 3 – 5 минут представления другого).
б) Ориентировать на коллективное решение те.е можно сообщить о преимуществах группового решения.
в) Создать доброжелательную, деловую атмосферу, установить плюс эмоциональный фон т.е. демонстрировать доброжелательные отношения ко всем участникам – обращения, жесты, мимика, улыбка и т.д.
Ориентация по отношении к каждому участнику:
а) Добиться, чтобы в дискуссии принимали участие все члены группы т.е. можно установить, например порядок выступлений по кругу, если возникает, затруднения с включением всех участников.
б) Активизировать пассивных, например обратиться к молчащему с вопросом, просьбой помочь. Можно предложить задание, в котором необходимо участие каждого.
в) Оказывать поддержку, помощь выступающему. Внимательно выслушивать каждого, лучше не перебивать. Порекомендовать без боязни высказывать свое мнение, поскольку важно учесть их все.
II. Оценка.
По отношению к проблеме.
а) Собрать максимально предложений. Постараться осветить все аспекты проблемы т.е. выслушать каждого. Выступать со своими предложениями только после того, как выслушаны мнения всех участников.
б) Провести анализ собранных мнений т.е. подводить частичные итоги, выделять основные положения, делать предварительные выводы.
в) Держаться в русле проблемы, не допускать отклонений от темы и повторов т.е. тактично останавливать отклонившихся от темы, напоминать о целях и задачах дискуссии.
По отношению к группе.
а) Поддерживать высокий уровень активности всей группы т.е. всем поочередно представлять слово. Не допускать затянувшихся диалогов и монологов, чрезмерной активности одних за счет других.
б) Поддерживать деловую атмосферу т.е. требовать ясного изложения мыслей, уточнять нелепые положения. Руководителю больше спрашивать и слушать. Самому стараться говорить меньше, но по существу.
в) Не допускать личной конфронтации участников т.е. устранять недоразумения между участниками дискуссии. Персекать оценочные суждения, направленные на личные качества оппонента.
г) Поддерживать теплую, дружескую атмосферу например использовать улыбку, поощрительные высказывания типа: «хорошо, мы продвигаемся».
По отношению к каждому участнику.
а) Уделять максимально внимания мнению каждого участника т.е. внимательно выслушивать каждого. Преждевременно не прерывать говорящего.
б) Требовать ясной аргументации т.е. уточнять неясные положения, просить объяснить свою точку зрения.
в) Активизировать пассивных т.е. обратиться к молчащему с вопросом любезно попросить его высказать свою точку зрения.
г) По возможности сохранять беспристрастность т.е. уделять главное внимание, оказывать поддержку всем участникам.
III. Завершение дискуссии.
По отношению к проблеме.
а) Четкое и внятное подведение итогов т.е. формулировка вывода, решения или спектра решения.
б) Сравнить итог с поставленной целью т.е. напомнить цель, сопоставить с ней результаты дискуссии.
в) Если тема не исчерпана – стимулировать продолжение дискуссии т.е. предложить группе продолжить дискуссию в следующий раз.
По отношению к группе.
а) Принятое решение должно быть групповым т.е. при подведении итогов учитывать возможности мнения всех членов группы. Каждый должен высказать свое мнение по поводу группового решения.
б) помочь группе прийти к согласованному мнению т.е. умелая постановка вопросов, обобщение полученных результатов.
в) Сохранить деловую, доброжелательную атмосферу, несмотря на возможную конфронтацию мнений т.е. подчеркнуть важность разнообразия предложений и подходов в дискуссии для нахождения оптимальной альтернативы.
По отношению к каждому участнику.
а) Добиваться того, чтобы у каждого или по крайней мере у большинства осталось чувство удовлетворения от участия в дискуссии т.е. подчеркнуть вклад каждого в общий итог. Не жалеть заслуженных похвал. Поблагодарить всех членов группы за участие в дискуссии.
Брейнсторминг – такой тип собрания, на котором задачей небольшой группы людей является продуцирование идей. Этот метод основан на творческой силе группы, на коллективной мыслительной деятельности, когда в процессе «мозговой атаки» при столкновении идей рождается решение проблемы.
Цель брейнсторминга: коллективно найти ряд решений какой-то определенной проблемы через организацию и стимулирование интеллектуальной групповой творческой деятельности. В период генерации идей ни ведущий, ни другие участники не должны критиковать предложенные идеи. Оценка выдвинутых гипотез проводится не сразу, а после выдвижения целой серии гипотез в течение отведенного для этого времени.
Этапы брейнсторминга.
а) Вступительный этап.
Ведущий знакомит участников с правилами ведения дискуссии:
-все, даже самые абсурдные идеи, принимаются во внимание независимо от их авторства;
-никто никого не критикует;
-необходимо высказывать и записывать как можно больше идей;
-неверно, что правильное решение может быть только одно;
-ведущий на этом этапе воздерживается от комментариев и замечаний.
б) Ведущий излагает суть проблемы, разъясняет цели. Дается характеристика тому, что в данной области уже сделано, анализируются смежные проблемы, определяются подходы к рассматриваемому вопросу с тем, чтобы сосредоточиться на самом главном, отбросить второстепенное. Этот этап длится не более 15 минут.
в) Генерация идей.
Сначала каждый думает самостоятельно, затем высказывается, Все фиксируется секретарем на доске. Ведущий должен знать особенности протекания брейнсторминга: после вспышки идей, часто наступает затишье. Чтобы вновь активизировать аудиторию, ведущий может предложить еще раз прочитать записи или раздает карточки с заранее сформулированными вопросами по обсуждаемой проблеме. После затишья обычно вновь наступает всплеск активности. Иногда за 1 час предлагается до 100-120 идей.
г) Этап критической оценки идей и выбор альтернативных вариантов. Он может быть организован двумя способами.
1 – классический. Ведущий благодарит участников, сообщает, что все высказанные идеи будут доведены до специалистов, которые оценят их с точки зрения возможного применения на практике.
2 – оценка идей осуществляется самими участниками. При этом используются различные приемы:
-участники разрабатывают критерии оценки идей;
-выдвинутые идеи группируются по соответствующим основаниям;
- определяется перспективная группа идей. Каждая идея в этой группе оценивается в соответствии с принятыми критериями оценки;
- идеи тестируются методом «от противного»: почему данная идея провалится, если ее реализовывать;
-определяются наиболее «дикие» идеи, которые невозможно переделать в практически возможные;
- группа выбирает наиболее ценные идеи, располагая их по степени важности и предлагает для внедрения в практику;
- наиболее ценные идеи распределяются по тематическим блокам (планирование, прогнозирование, оперативное управление и т.д.)
Групповая дискуссия – метод организации совместной коммуникации в интересах интенсивного и продуктивного решения групповой задачи. Один из методов групповой психокоррекции для коррекции межличностных отношений или личностных проблем.
Разновидности дискуссионных методов:
а) диалог
б) сопратическая беседа
в) круглый стол – на который выносится важные проблемы с приглашением ведущих специалистов вопросы для обсуждения заранее выдаются участники для подготовки к выступлениям и ответам.
г) метод группового обсуждения ситуаций
ориентация на задачу
а) кейс-стади – метод анализа конкретной ситуации
б) метод инцидента – разбор случаев из реальной практики.
на межличностные отношения
в) метод конструктивных конфликтов на социально-психологическом тренинге.
г) групповая дискуссия
1) бреймсторминг
2) интеракционная – основана на разнообразные формы групповой динамики, обеспечивающееся образной связью, направлена на анализ особенностей межличностные взаимодействия в группе и групповой ситуаций.
3) биографическая – обсуждения истории жизни клиента, отдельных эпизодов и событий его биографии, проблемы и т.д.
4) тематическая – акцент на актуальных для большинства участников общих тем. Например: Как управлять собой в сложных ситуациях?
5) в тренинге ролевая дискуссия – в форме ролевой игры.
Роли по нара…
Ведущий – организует, поручает сделать доклад по проблеме, руководит ходом обсуждения.
Оппонент – должен воспроизвести основную позицию докладчика, найти уязвимые места или ошибки и предложить свой собственный вариант.
Логин – выявляет противоречия и логические ошибки в рассуждениях докладчика и оппонента, уточняет определения понятий, анализирует ход достоинств и т.д.
Психолог – отвечает за организацию продуктивного общения и взаимодействия, добивается согласованности совместных действий, следует за правилами ведения диалога.
Остальные участники – активно участвуют, могут делать замечания и к любому выступающему.
6) Дискуссия со скрытыми ролями
Цель – расширить репертуар ролей
а) роли конфиденциально сообщаются каждому – догадаться группе
б) все знают о роли участника, кроме него самого (обручи из бумаги) – догадаться самому.
Например: организатор, спорщик, негативный оппонент, оригинал, заводила, соглашатель.
Организатор – обеспечивает выявления всех позиций, побуждает высказываться еще не высказавшихся, задает уточняющие вопросы, заинтересован ходом дискуссии, подводит промежуточные и окончательные итоги, свою позицию высказывает последним.
Спорщик – я спорю, потому, что я спорю, встречает в штыки любые предложения, любые высказывания.
Оригинал – иногда (не менее 3-х, но не более 5 раз) выдвигает неожиданные, парадоксальные, одному ему понятные предложения, связь которых с существом обсуждений не всегда ясна, вмешивается в общий ход разговора в общем споре участвует вяло.
Заводила – с самого начала стремится захватить инициативу в обсуждении, склонить группу к своему мнению. Не склонен кого-либо слушать, если мнения человека не совпадает с его идеалами, эмоционален, напорист.
Соглашатель – соглашается со всеми, первым поддерживает любое высказывание. Для него главное не … наилучшего решения, а мирное бесконфликтное общение участников дискуссии.
Дискуссия организуется как процесс динамичного общения участников, в ходе которого формируется практический опыт совместного участия в обсуждении и разрешении проблем.
Специфика – равноправное и активное участие каждого … раскрепощения интеллект, творческого потенциала, снижает барьеры общения.
Формирование у…:
Точно выражать свои мысли, активно отстаивать свою точку зрения.
Метод помогает решать задачи:
а) обучить анализу реальных ситуаций, навыкам формизи… проблемы, отделения важного от второстепенного.
б) прививать умение слушать и взаимодействовать с другими.
в) моделировать сложные ситуации, когда трудно в одиночку охватить все аспекты проблемы.
г) обладает отсроченным эффектом.
В процессе дискуссии возрастает заинтересованность в предмете общения, формируется уважение к личности оппонента.
Условия продуктивной дискуссии
1. умение ведущего
2. умение дискутировать. Личные знания участников в процессе самостоятельной работы над проблемой и со специальной литературой.
Нужно различать диалогоподобное общение – каждый ведет свою партию, не слыша других.
диалог – совместное развитие точки зрения, результат продукт совместных усилий.
П.Б. Гурвич, Е.В. Шантарин выделили основные специфические дискуссионные умения:
- дать определение явлению, потребовать того же от оппонента;
- привести яркие примеры;
- сравнивать по аналогии или по контрасту;
- построить правдоподобные «гипотетические случаи»;
- абстрагироваться от частностей;
- классифицировать;
- учитывать специфику условий;
- рассматривать явления всестороннем (единство противоречий);
- предвосхищать аргументы оппонента (умение анти….);
- отталкиваться от противоречий оппонента;
- подтверждать свои высказывания ссылкой на источники.
в 3. Организация и проведение групповой дискуссии.
1. Подготовительный этап – составление плана, выбор формы стратегии ведения, состава участников, решения организационных и технических вопросов.
а) Ведущий составляет программу (план):
Цели, формирование темы, сообщает материал по проблеме, конкретизирует задачи, выбирает вид дискуссии, распределение времени на разные этапы, приемы для стимуляции активности .
Общая цель дискуссии – раскрытие и решение какой-либо проблемы – в каждом случае конкретизируется в задачи, например: сбор и упорядочение информации, … подходов, их обоснование, выбор оптимальной альтернативы.
Все эти задачи могут выступать последовательно, либо только 1 – 2 из них.
б) Намечает требования к участникам, помещению.
Обычно численность не более 15 человек (возможность общения между собой). Если аудитории большие – то можно разбить на подгруппы – тип анвар…, сделать участниками только некоторых.
Нет требований к гомогенности. Целесообразно объединить в одной группе лиц разного пола, возраста, степени знакомства.
Помещения – удобные сиденья, магнитофон или видеокамера (для фиксации общения), не проходная комната без помех. Участников располагают либо лицом друг к другу в круг или подковой.
в) Выбирает форму организации дискуссии
форма зависит от а) целей
б) подготовленности участников
в) уровня развития дискуссионных навыков участников
г) проблемы времени.
Формы организации дискуссии (по Г.Е. Филатовой)
1. Для неподготовленных участников, групп с низким уровнем дискуссионных навыков.
Круглый стол, песочные часы или любой игровой предмет.
Ведущий излагает суть проблемы (в любой форме).
Предлагает высказываться по сути проблемы. Регламент времени выступления. Обязан отвечать на все вопросы обращенные к нему.
Ведущий подводит итоги, оценивает изложенные точки зрения.
2. Тема собирается заранее. Проблема должна иметь несколько вариантов решений, например: наказание в воспитании: если наказывать, то как, если нет, то почему?
По парам 10 – 15 минут – готовят свои варианты решения.
Пары в группу 4 человека – опять
Четвер… в группе по 8 человек – единое мнение.
Затем выступления представителей от каждой группы из 8 человек и защита своего варианта решения.
Общее обсуждение. Ведущий подводит итоги, дает оценку.
3. Удобна при обсуждении проблем, решение которого для членов группы достаточно знакомо или может быть осуществлено на уровне здравого смысла.
Для полемики участникам раздают зафиксированные на карточках позиции (сомнение, удивление, согласие, несогласие, согласие-подтверждение и т.д.).
Ведущий излагает суть проблемы. Участники работают согласно позиций на карточках. Ведущий подводит итоги, оценивает решения.
4. Способ осмысления процесса и результата решения задачи.
Ведущий делит группу на 2 подгруппы – задача по одной и той же теме, например: подготовить и провести два фрагмента урока.
Каждая группа коллективно решает и представляет решение, а также является экспертами для другой группы (уточняющие вопросы, выясняет процедуру, указывает на неточности и ошибки, оценивают результаты решения.
Ведущий подводит итоги, оценивает работу подгрупп, активность и конструктивность последующие обсуждения.
6. Требует предварительной подготовки.
Компоненты:
Экспозиция, преддискуссия, этап уточнения понятий, сообщения и поиск дополнительной информации – этап подготовки
Дискуссия
Заключение.
Экспозиция – ознакомление участников с темой, проблемой дискуссии (сообщение, тезисы в определенной последовательности, которая составляет костяк плана дискуссии.
На этом этапе вводится основная информация по обсуждаемой проблеме.
Преддискуссия – выяснение точки зрения участников и уточнения их осведомленности по проблеме. Установления баланса противоречий. Домашнее задание укрепить свою точку зрения (усвоить определенный материал).
Уточнение – переход от спора о словах, к спору по существу самой проблемы. Самостоятельно сбор информации. Введение дополнительной информации – ведущий говорит где найти.
г) Ведущий выбирает стратегию ведения (ориентируясь на цели, свои умения, состав участников).
Стратегия ведения:
а) Свободное ведение наиболее сложна в реализации и доступна только очень хорошему специалисту. Внешне выглядит как почти непозволительная пассивность со стороны ведущего.
Вмешательство его минимальное, сводится к внимательному высказыванию и отдельным репликам. Ведущий не ставит задач, не формирует способов работы – все это в конце концов делает сама группа. Для начала обсуждения характерны затяжные паузы, вязкий темп, чувство неопределенности у участников. В конце концов приходят к пониманию, что спасти ситуацию могут только активность группы, начинают полагаться на себя и партнеров … существенный результат мобилизация активности группы.
б) Программированное ведение – предполагает наличие у ведущего четко определенного плана работы. В соответствии с планом группы предлагаются темы для обсуждения и способы их «переработки». С одной стороны облегчает работу, с другой стороны осложняет – сковывает активность, желание положиться не на себя, а на ведущего … неэффективность группового взаимодействия.
в) Компромиссное, промежуточное ведение – наиболее распространено. Ведущий сочетает элементы программированности с отступлениями в сторону свободной стратегии.
Некоторые проблемы и направления их анализа задаются ведущие, а другие возникают непреднамеренно, выдвигаются участниками.
От ведущего требуется методическая гибкость: уметь следовать плану и отступать от него, импровизировать, реагировать на групповые изменения.
2. Проведение дискуссии
Фазы:
1) Ориентировка а) определение целей и темы дискуссии
б) сбор информации по обсуждаемой проблеме
2) Оценка – упорядочить и обосновать данные, оценить совместно.
3) Завершающие фазы – подведение итогов.
Прохождение зависит от целей. Часто психологические сюжеты имеют «открытый подход» (ведущий не резюмирует).
Можно использовать по ходу – небольшие психологические разминки. Задача которой – создать благоприятный психологический климат, настроить на совместную групповую работу, например: упражнение на расслабление, на развитие внимания, воображения, партнерства например бросить предмет – назвать другой проделать с ним характерные действия … ….названия.
На каждом этапе дискуссии перед ведущим стоят разные задачи, могут возникать трудности в проведении.
Типичные трудности:
Нежелание включиться (наличие молчунов), переключение обсуждения с проблемы на личности, излишняя горячность, монополизирование дискуссии.
Преодоления:
1. Осознать наличие возникновения трудностей. Обращать внимание на сбои в групповой работе. Но важно: избегать категоричных экспертных суждений, однозначно определяющих ситуацию. Уметь терпеливо пережидать возможные паузы, моменты неопределенности.
2. Путь устранения пассивности зависит от причины.
Боязнь критики – дискуссия по типу «мозгового штурма»
Застенчивость – очередность высказываний
Робость – дать возможность участнику подготовиться заранее.
3. Преодоление враждебности между участниками
Пары – участники с противоположными взглядами. За 10 минут определить пункты, в которых их мнения сходятся.
При обостренной враждебности триада – враги и арбитр.
Арбитр следит за временем, дает инструкции. Затем в течение 5 минут каждые из сторон путем расспроса узнает о другой столько сколько возможно. Следующие 5 минут – каждый другому о том, что ему в его позиции не нравится, потом черты другого, который его восхищают и наконец взаимные пожелания друг другу.
4. Борьба с монополизированием: ограничения времени выступления каждого участника, использование обратной связи, меньше говорить самому ведущему, больше спрашивать и слушать.
В целом ведущему следует избегать категорических высказываний, особенно с опережающих выступления других участников; поучающего тона, снисходительных интонаций, демонстрации какого-либо превосходства.
Требования к ведущему
Умения, необходимые ведущему:
1. умение для решения предметной задачи-проблемы, например: не допускать отклонений от обсуждения темы, по ходу работы подводить частичные итоги.
2. умение для построения отношений с группой, например: поддерживать деловую и доброжелательную обстановку не допускать личной конфронтации.
3. умение установления контакта с каждым участником, например: выслушивать каждого, активизировать пассивных, отмечать вклад каждого в общий результат.
Основные усилия – на создание и поддержание общей групповой атмосферы – доверия, открытости, включенности в групповой процесс. Эффективная дискуссия – гармоническое сочетание активности на решение проблемы и активности по психологии поддержания участников.
Задача ведущего на каждой фазе дискуссии
1. Ориентация по отношению к проблеме
а) Сформулировать цель и тему т.е. объяснить что обсуждается, зачем нужна дискуссия в данной ситуации, какой степени следует решить проблему (Записать на доске формулировку и подвопросы согласовать с группой.
б) Установить время дискуссии т.е. объявить участникам о времени, отведенной для дискуссии.
в) Заинтересовать участников, создать необходимую мотивации, т.е. изложить проблему в виде некоторого противоречия. Указать в чем значимость проблемы, какие результаты может дать её решение.
г) Добиться однозначного понимания проблемы всеми участниками т.е. попросить задать вопросы можно предложить контрольные вопросы.
д) Начать обмен мнениями (по возможности без оценок) т.е. предоставить слово желающим или преложить высказываться участникам по кругу. Руководителю рекомендуется брать слово первым.
Ориентация по отношению к группе
а) Познакомить участников, если они незнакомы, попросить представиться, например: карточки с именами по кругу. Можно предложить участникам задать друг другу вопросы, чтобы ближе познакомиться (пары 3 – 5 минут представления другого).
б) Ориентировать на коллективное решение те.е можно сообщить о преимуществах группового решения.
в) Создать доброжелательную, деловую атмосферу, установить плюс эмоциональный фон т.е. демонстрировать доброжелательные отношения ко всем участникам – обращения, жесты, мимика, улыбка и т.д.
Ориентация по отношении к каждому участнику:
а) Добиться, чтобы в дискуссии принимали участие все члены группы т.е. можно установить, например порядок выступлений по кругу, если возникает, затруднения с включением всех участников.
б) Активизировать пассивных, например обратиться к молчащему с вопросом, просьбой помочь. Можно предложить задание, в котором необходимо участие каждого.
в) Оказывать поддержку, помощь выступающему. Внимательно выслушивать каждого, лучше не перебивать. Порекомендовать без боязни высказывать свое мнение, поскольку важно учесть их все.
II. Оценка.
По отношению к проблеме.
а) Собрать максимально предложений. Постараться осветить все аспекты проблемы т.е. выслушать каждого. Выступать со своими предложениями только после того, как выслушаны мнения всех участников.
б) Провести анализ собранных мнений т.е. подводить частичные итоги, выделять основные положения, делать предварительные выводы.
в) Держаться в русле проблемы, не допускать отклонений от темы и повторов т.е. тактично останавливать отклонившихся от темы, напоминать о целях и задачах дискуссии.
По отношению к группе.
а) Поддерживать высокий уровень активности всей группы т.е. всем поочередно представлять слово. Не допускать затянувшихся диалогов и монологов, чрезмерной активности одних за счет других.
б) Поддерживать деловую атмосферу т.е. требовать ясного изложения мыслей, уточнять нелепые положения. Руководителю больше спрашивать и слушать. Самому стараться говорить меньше, но по существу.
в) Не допускать личной конфронтации участников т.е. устранять недоразумения между участниками дискуссии. Персекать оценочные суждения, направленные на личные качества оппонента.
г) Поддерживать теплую, дружескую атмосферу например использовать улыбку, поощрительные высказывания типа: «хорошо, мы продвигаемся».
По отношению к каждому участнику.
а) Уделять максимально внимания мнению каждого участника т.е. внимательно выслушивать каждого. Преждевременно не прерывать говорящего.
б) Требовать ясной аргументации т.е. уточнять неясные положения, просить объяснить свою точку зрения.
в) Активизировать пассивных т.е. обратиться к молчащему с вопросом любезно попросить его высказать свою точку зрения.
г) По возможности сохранять беспристрастность т.е. уделять главное внимание, оказывать поддержку всем участникам.
III. Завершение дискуссии.
По отношению к проблеме.
а) Четкое и внятное подведение итогов т.е. формулировка вывода, решения или спектра решения.
б) Сравнить итог с поставленной целью т.е. напомнить цель, сопоставить с ней результаты дискуссии.
в) Если тема не исчерпана – стимулировать продолжение дискуссии т.е. предложить группе продолжить дискуссию в следующий раз.
По отношению к группе.
а) Принятое решение должно быть групповым т.е. при подведении итогов учитывать возможности мнения всех членов группы. Каждый должен высказать свое мнение по поводу группового решения.
б) помочь группе прийти к согласованному мнению т.е. умелая постановка вопросов, обобщение полученных результатов.
в) Сохранить деловую, доброжелательную атмосферу, несмотря на возможную конфронтацию мнений т.е. подчеркнуть важность разнообразия предложений и подходов в дискуссии для нахождения оптимальной альтернативы.
По отношению к каждому участнику.
а) Добиваться того, чтобы у каждого или по крайней мере у большинства осталось чувство удовлетворения от участия в дискуссии т.е. подчеркнуть вклад каждого в общий итог. Не жалеть заслуженных похвал. Поблагодарить всех членов группы за участие в дискуссии.
Брейнсторминг – такой тип собрания, на котором задачей небольшой группы людей является продуцирование идей. Этот метод основан на творческой силе группы, на коллективной мыслительной деятельности, когда в процессе «мозговой атаки» при столкновении идей рождается решение проблемы.
Цель брейнсторминга: коллективно найти ряд решений какой-то определенной проблемы через организацию и стимулирование интеллектуальной групповой творческой деятельности. В период генерации идей ни ведущий, ни другие участники не должны критиковать предложенные идеи. Оценка выдвинутых гипотез проводится не сразу, а после выдвижения целой серии гипотез в течение отведенного для этого времени.
Этапы брейнсторминга.
а) Вступительный этап.
Ведущий знакомит участников с правилами ведения дискуссии:
-все, даже самые абсурдные идеи, принимаются во внимание независимо от их авторства;
-никто никого не критикует;
-необходимо высказывать и записывать как можно больше идей;
-неверно, что правильное решение может быть только одно;
-ведущий на этом этапе воздерживается от комментариев и замечаний.
б) Ведущий излагает суть проблемы, разъясняет цели. Дается характеристика тому, что в данной области уже сделано, анализируются смежные проблемы, определяются подходы к рассматриваемому вопросу с тем, чтобы сосредоточиться на самом главном, отбросить второстепенное. Этот этап длится не более 15 минут.
в) Генерация идей.
Сначала каждый думает самостоятельно, затем высказывается, Все фиксируется секретарем на доске. Ведущий должен знать особенности протекания брейнсторминга: после вспышки идей, часто наступает затишье. Чтобы вновь активизировать аудиторию, ведущий может предложить еще раз прочитать записи или раздает карточки с заранее сформулированными вопросами по обсуждаемой проблеме. После затишья обычно вновь наступает всплеск активности. Иногда за 1 час предлагается до 100-120 идей.
г) Этап критической оценки идей и выбор альтернативных вариантов. Он может быть организован двумя способами.
1 – классический. Ведущий благодарит участников, сообщает, что все высказанные идеи будут доведены до специалистов, которые оценят их с точки зрения возможного применения на практике.
2 – оценка идей осуществляется самими участниками. При этом используются различные приемы:
-участники разрабатывают критерии оценки идей;
-выдвинутые идеи группируются по соответствующим основаниям;
- определяется перспективная группа идей. Каждая идея в этой группе оценивается в соответствии с принятыми критериями оценки;
- идеи тестируются методом «от противного»: почему данная идея провалится, если ее реализовывать;
-определяются наиболее «дикие» идеи, которые невозможно переделать в практически возможные;
- группа выбирает наиболее ценные идеи, располагая их по степени важности и предлагает для внедрения в практику;
- наиболее ценные идеи распределяются по тематическим блокам (планирование, прогнозирование, оперативное управление и т.д.)