Применение техник психологической самообороны (внешнего согласия, английского
профессора, бесконечного уточнения).
Техника внешнего согласия.
Техника внешнего согласия, или «наведения тумана» - это выражение согласия с
какой-либо частью высказывания партнера или с тем в высказывании, на что
собеседник обратил внимание. Соглашение с той реальностью, которая лежит за
пределами высказывания и действительно важна, представляет интерес, заставляет
задуматься, содержит в себе ценное рациональное зерно, обогащает наше видение
проблемы или даже соответствует истине (Сидоренко Е.В., 2001).
Техника внешнего согласия - соглашение с утверждением оппонента, которое
является правдой: полностью, отчасти или при определенных условиях, в принципе
или в общем и целом (Душкова М.Р., 2004).
Уверенный человек внешне соглашается, но при этом может и не изменить своей
позиции. Соглашаясь вначале только внешне, можно постепенно найти точки к
согласованному движению в решении какой-либо проблемы. Каждому человеку важно,
чтобы с ним соглашались, по крайней мере, признавали за ним право на собственное
мнение.
Например: Ты в джинсах выглядишь ужасно!
Возможно, ты и права.
Техника внешнего согласия осо¬бенно эффективна против несправедливой критики или
откро¬венной грубости. Каппони В., Новак Т. описывают данную технику метафорой
«открытой двери»: «критикующий как бы пытается с разбега выломать запертую
дверь, а она распахивается перед ним настежь, и он влетает внутрь» (Каппони В.,
Новак Т., 1996, с. 199).
При применении техники важно: разобраться, что в сообщении является истинным, а
что представляет собой субъективную оценку. Избирательно реагировать на
сообщение. Не обращать внимания на несправедливость, нелепость, грубость
высказывания, сосредоточив свое внимание на том, что заключает в себе
рациональное зерно. Согласиться со всем, что справедливо, а также правдоподобно
и в целом резонно. В трудных для Вас ситуациях можно использовать заранее
заученные «общие» ответы.
Варианты возможных ответов:
Какая неожиданная мысль! Надо будет ее обдумать.
И действительно.
Верно! А мне и невдомек.
Я подумаю над тем, как мне учесть это в своей работе.
Знаешь, я вынуждена с тобой согласиться, хотя мне и трудно это сделать сразу.
Я сама об этом часто думаю, но пока не пришла к определенным выводам.
Я подумаю, имеет ли это отношение ко мне.
Техника английского профессора.
Техника английского профессора - корректное выражение сомнения по поводу того,
что выполнение предъявленных нам требований действительно не нарушает наших
личностных прав. Ничто ничему не противопоставляется и ничто не доказывается, а
просто позитивно констатируется (Сидоренко Е.В., 2001).
Например: Почему бы тебе не подстричься?
Таков мой имидж.
«Джефф, Вы не могли бы говорить медленнее и более короткими фразами, чтобы я
могла быть более точной в переводе?»
«Нет, это невозможно. Говорить быстро и длинными фразами - это часть моей
личности!» Дальнейшие просьбы с моей стороны были уже невозможны - они нарушали
бы права другой личности.
Техника бесконечного уточнения.
Существует несколько форм данной техники:
А Уточняющий вопрос, требующий содержательного и развернутого ответа.
Умение по¬ставить вопрос, требующий содержательного и развернутого отве¬та,
активизирует и собственные интеллектуальные усилия, и мыс¬лительную деятельность
партнера по общению, что приводит к снижению эмоциональной напряженности,
позволяет выиграть время для обдумывания ответа.
Например: Вечно Вы говорите глупости! Ваше предложение абсурдно!
Что в этом предложении кажется Вам самым уязвимым для критики?
А какой стиль высказывания был бы более подходящим?
Вы всегда даете неточные и непонятные формулировки!
Что именно кажется Вам неясным?
Какого рода уточнения Вам требуются?
Какую бы Вы предложили формулировку вместо этой?
Вечно ты криво завязываешь галстук! Когда наконец научишься?
А что бы ты посоветовал изменить?
Б. Самоуточнение - подробное объяснение партнеру своей собственной позиции.
Например: Ну почему ты такой чувствительный?
Видишь ли, меня действительно легко задеть, причем по трем причинам. Во-первых,
я стараюсь стремиться к совершенству. Любые промахи и неудачи вводят меня в
состояние необычайной тоски. Вот, например, в прошлом году...
Подумаешь, не сделали в срок! Что ты придираешься к мелочам?
Позволь, я тебе все объясню. Дело в том, что каждый понедельник я составляю себе
подробный план, включающий от 3 до 10 пунктов...
В/ Очень краткое, юмористическое уточнение.
Тетя, а почему вы в красном платье? Мне мама сказала, что такой цвет носят
только неприличные женщины.
Неприличные тети ходят в грязных платьях.
Скорее всего, плохая тетя была бы совсем без платья.