Ділова бесіда, службова нарада та переговори
Бесідою називається форма спілкування з метою обміну думками, інформацією,
почуттями тощо. Бесіди виконують такі функції: • обмін інформацією; • формування
перспективних заходів і процесів; • контроль і координація вже розпочатих дій; •
взаємне спілкування людей під час виконання виробничих завдань; • підтримання
ділових контактів на рівні виробничих підрозділів, регіонів, держав; • пошук,
висунення і оперативна розробка робочих ідей; • стимулювання людської думки в
новому напрямку;
• розв'язання етичних проблем, що виникли в якійсь ситуації тощо.
Службо́ва нара́да — це робота колективного розуму, спрямованого вмілим керівником
у потрібне русло на плідний кінцевий результат.
Проблема, яка виноситься для обговорення на нараду, може мати будь-який
характер: організаційний, виробничий, дисциплінарний, інформаційний тощо.
Оптимальна кількість учасників наради — 10—12 осіб.
Переговори - формалізовний процес, що ставить конкретну мету, визначає коло
питань і завжди реалізується в конкретних умовах, за конкретних обставин