Структура спілкування. Форми та функції ділового спілкування.Структура
спілкування:
*Суб»єкти (люди,групи людей)
*Зміст (інформація,дії.емоції,почуття)
*Засоби (вербальні,невербальні)
*Результат (практичні, психологічні)
Історично склалися дві форми спілкування: безпосереднє і
опосередковане.Безпосереднє спілкування — це мовне спілкування у найбільш
розвиненому виді. Воно підкріплюється мімікою, жестами, інтонацією тощо. По
суті, в цьому виді спілкування вся людська сутність стає своєрідним його
«знаряддям».Спілкування суттєво впливає на розвиток усіх потреб людини; в ньому
завжди наявний комунікативний момент.На основі безпосереднього спілкування
виникло опосередковане: письмо (зауважимо: тут має місце втрата міміки, жестів,
інтонації тощо), масові засоби інформування: газета, радіо, телебачення, книга,
відео, комп'ютер, музичні записи тощо.Уся система безпосереднього і
опосередкованого типу спілкування впливає на розвиток як особистості, так і
взаємин між людьми. Останнє особливо важливе, бо в процесі спілкування людина
«присвоює» ті багатства, які створені і притаманні іншим, і водночас приносить у
цей процес те, що вона засвоює з власного досвіду. Не випадково говорять: «З ким
поведешся, від того і наберешся».
У процесі спілкування знаходять свій вияв своєрідна суперечність: з одного боку,
людина пристосовується до життя суспільства, засвоює його досвід, добуті
людством наукові і культурні досягнення, а з другого, — вона відособлюється,
формується її індивідуальна неповторність, самобутність.