Сущность и значение паблик рилейшнз для промышленного предприятия.
Паблик рилейниз (ПР) – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.
Причинами широкого и активного распространения ПР за рубежом и в Беларуси являются: расширение предпринимательской деятельности; развитие рыночных отношений; демократизация поведения потребителя; повышение роли общественного мнения при создании и реконструкции крупных хозяйственных объектов и производственных технологий, развитие консюмеризма.
К основным направлениям практической реализации ПP на уровне функционирования коммерческой фирмы следует отнести:
– целенаправленный комплекс форм и методов улучшения контактов между фирмой и ее многочисленными целевыми аудиториями;
– разработку конструктивных рекомендаций по созданию общественного имиджа фирмы;
– реализацию мер, направленных на устранение барьеров излишних помех (вредные, ложные слухи);
– подготовку мероприятий, направленных на расширение сферы влияния за счет устранения различных причин недопонимания, активизации средств пропаганды, рекламы выставок, видео- и кинопоказов лучших фирменных образцов и достижений.
Основными факторами воздействия связей с общественностью на успешное развитие маркетинга в фирме являются:
• Психологические факторы – система мотивации, включающая побудительные мотивы к активным действиям, связанные с удовлетворением собственных потребностей (самоутвержде¬ние, уважение, стремление к комфорту и т. п.).
• Факторы социального порядка – нацеливают человека на поведение, адекватное реальному окружению, т. е. на умение вписаться в свою социальную группу коллег, друзей, семьи.
• Факторы культурно-этического порядка – включают стили психологического взаимодействия внутри фирмы и с внешним миром за счет оценки набора ценностей, традиций, предпочтений, поступков.
Процесс проведения паблик рилейшнз представлен на рис. 5.
Рис. 5. Процесс проведения ПР