Понятие и контроль качества продукции
Понятие "качество продукции" регламентировано государ¬ственным стандартом (ГОСТ 15467-79). Качество — совокуп¬ность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Международный стандарт ИСО 8402 определяет это понятие следующим образом: качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые при¬дают им способность удовлетворять обусловленные или предпо¬лагаемые потребности.
Качество может быть только относительным. Ес¬ли необходимо дать оценку качества продукции, то надо срав¬нить данный набор свойств (совокупность свойств) с каким-то эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные или международные образцы, требования, закрепленные в стандар¬тах или технических условиях. При этом применяется термин "уровень качества" (в зарубежной литературе — "относитель¬ное качество", "мера качества") — это относительная характе¬ристика качества продукции, основанная на сравнении сово¬купности показателей ее качества с соответствующей совокуп¬ностью базовых показателей. Итак, технический уровень про¬дукции — относительная характеристика ее качества, основан¬ная на сопоставлении значений показателей технического со¬вершенства оцениваемой продукции и ее современных конку¬рентоспособных аналогов.
Все свойства продукции выделены в группы.
Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают область ее применения (производительность оборудования, процентное содержание соли, сахара, жира в пищевых продук¬тах, скорость, высота полета самолета и др.). Эти показатели играют важную роль при оценке качества и часто являются ос¬новой для построения критерия оптимизации процесса управ¬ления качеством продукции, используемого для нахождения наилучших управленческих решений.
Показатели надежности и долговечности характеризуют свойства надежности и долговечности изделий в конкретных условиях их использования. Надежность изделия — сложное свойство, состоящее из трех частных свойств (безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости) и зависящее от долговеч¬ности составных частей изделия. Она закладывается на стадии разработки, обеспечивается на стадии производства и поддер¬живается на стадии эксплуатации.
Эргономические показатели отражают удобство эксплуа¬тации изделия человеком. Взаимодействие человека с изделием выражается через комплекс антропометрических, физиологи¬ческих и психологических свойств человека.
Эстетические показатели характеризуют композицион¬ное совершенство изделия (сочетание цветов, выразительность формы).
Показатели транспортабельности отражают степень возможности транспортировки изделия различным транспор¬том без нарушения его свойств.
Патентно-правовые показатели характеризуют патент¬ную защиту и патентную чистоту продукции.
Экологические показатели отражают степень влияния на окружающую среду вредных воздействий, которые возникают при хранении, эксплуатации или потреблении продукции.
Показатели безопасности определяют степень безопасно¬сти эксплуатации и хранения изделия, т.е. обеспечивают безо¬пасность при соблюдении условий эксплуатации, ремонта, про¬стоя.
Показатели стандартизации и унификации отражают степень использования или применения в данном изделии стан¬дартизированных деталей, сборочных единиц, блоков и других составных элементов и уровень унификации составных частей изделия. Эти показатели позволяют определить степень конструктивного единообразия изделия. Они свидетельствуют о возможности применения минимально необходимого количест¬ва типоразмеров составных частей изделия с целью повышения качества продукции и эффективности производства.
Указанные показатели в совокупности создают базу для сравнения с другой аналогичной продукцией, позволяют оце¬нить их технический уровень и качество. В зависимости от пот¬ребности используется тот или иной показатель.
Управление качеством включает методы и деятельность оперативного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству.
Улучшение качества представляет собой постоянную деятельность, направленную на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления и совершенствования элементов производства и системы качества.
Качество может быть только относительным. Ес¬ли необходимо дать оценку качества продукции, то надо срав¬нить данный набор свойств (совокупность свойств) с каким-то эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные или международные образцы, требования, закрепленные в стандар¬тах или технических условиях. При этом применяется термин "уровень качества" (в зарубежной литературе — "относитель¬ное качество", "мера качества") — это относительная характе¬ристика качества продукции, основанная на сравнении сово¬купности показателей ее качества с соответствующей совокуп¬ностью базовых показателей. Итак, технический уровень про¬дукции — относительная характеристика ее качества, основан¬ная на сопоставлении значений показателей технического со¬вершенства оцениваемой продукции и ее современных конку¬рентоспособных аналогов.
Все свойства продукции выделены в группы.
Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают область ее применения (производительность оборудования, процентное содержание соли, сахара, жира в пищевых продук¬тах, скорость, высота полета самолета и др.). Эти показатели играют важную роль при оценке качества и часто являются ос¬новой для построения критерия оптимизации процесса управ¬ления качеством продукции, используемого для нахождения наилучших управленческих решений.
Показатели надежности и долговечности характеризуют свойства надежности и долговечности изделий в конкретных условиях их использования. Надежность изделия — сложное свойство, состоящее из трех частных свойств (безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости) и зависящее от долговеч¬ности составных частей изделия. Она закладывается на стадии разработки, обеспечивается на стадии производства и поддер¬живается на стадии эксплуатации.
Эргономические показатели отражают удобство эксплуа¬тации изделия человеком. Взаимодействие человека с изделием выражается через комплекс антропометрических, физиологи¬ческих и психологических свойств человека.
Эстетические показатели характеризуют композицион¬ное совершенство изделия (сочетание цветов, выразительность формы).
Показатели транспортабельности отражают степень возможности транспортировки изделия различным транспор¬том без нарушения его свойств.
Патентно-правовые показатели характеризуют патент¬ную защиту и патентную чистоту продукции.
Экологические показатели отражают степень влияния на окружающую среду вредных воздействий, которые возникают при хранении, эксплуатации или потреблении продукции.
Показатели безопасности определяют степень безопасно¬сти эксплуатации и хранения изделия, т.е. обеспечивают безо¬пасность при соблюдении условий эксплуатации, ремонта, про¬стоя.
Показатели стандартизации и унификации отражают степень использования или применения в данном изделии стан¬дартизированных деталей, сборочных единиц, блоков и других составных элементов и уровень унификации составных частей изделия. Эти показатели позволяют определить степень конструктивного единообразия изделия. Они свидетельствуют о возможности применения минимально необходимого количест¬ва типоразмеров составных частей изделия с целью повышения качества продукции и эффективности производства.
Указанные показатели в совокупности создают базу для сравнения с другой аналогичной продукцией, позволяют оце¬нить их технический уровень и качество. В зависимости от пот¬ребности используется тот или иной показатель.
Управление качеством включает методы и деятельность оперативного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству.
Улучшение качества представляет собой постоянную деятельность, направленную на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления и совершенствования элементов производства и системы качества.