Этапы потребления информации индивидом.
Б.А. Грушин первым заговорил о том, что конечная эффективность деятельности СМИ
складывается из эффективности разных этапов (стадий) этой деятельности. Он
выделил четыре основных стадии деятельности СМИ, на каждой из которых должны
быть свои критерии эффективности.
1. Целеполагание. Первая стадия, по мнению Б.А. Грушина, совпадает с
целеполагающей деятельностью – выдвижением, формулированием целей. Она
предшествует производству информации. Осуществляют разработку целей органы
управления средствами массовой информации. Затем формулирование целей
осуществляется в актах редакционного планирования.
2. Отражение (моделирование действительности – производство информации, создание
разного рода сообщений).
3. Размножение и передача информации – доведение текстов до потребителя.
4. Воздействие на потребителя информации. Четвертая стадия фактически не входит
в структуру деятельности СМИ, поскольку субъектами деятельности здесь выступают
уже не журналисты, а потребители информации.
Что касается четвертой стадии – потребления массовой информации, то она, по
мнению Б.А. Грушина, также должна рассматриваться расчлененно. Первый этап –
контакт индивида с источником информации, или сокращенно контакт–1, обозначает
сам факт наличия связи между источником информации и потребителем. Наличие этой
связи определяется подпиской, покупкой или иной формой регулярного
взаимодействия с источником информации. Вместе с тем, вполне очевидно, что
выписывать газету вовсе не значит регулярно ее читать. То есть, в реальный
контакт с конкретной информацией (контакт–2) вступает заведомо меньшее
количество людей, нежели то, которое образует совокупную аудиторию данного
канала информации (потенциальная аудитория).
Контакт–2 также может принимать две взаимоисключающие друг друга формы:
отсутствие контакта с конкретной информацией или наличие контакта (реальная
аудитория).
При условии положительного контакта возникает контакт–3, осуществляющийся в трех
формах:
1) полный отказ от приема информации;
2) частичный прием информации;
3) полный прием информации.
Читатель может открыть газету и прочитать все материалы полностью. Может одни
прочитать полностью, другие же просмотреть по диагонали, а третьи просто не
читать из–за заголовка или не понравившейся подписи автора.
Следующий момент – усвоение информации – проникновение информации в сознание
читателя. Здесь возможны три формы:
1) полное усвоение принимаемой информации;
2) частичное усвоение информации;
3) полное неусвоение информации.
В случае полного фактического непонимания возможно иллюзорное понимание,
стимулирующее дальнейшее обращение к тексту.
Следующий этап анализируемого процесса – выработка у потребителя информации
отношения к ней. Затем идет запоминание информации. На этом этапе отношение
аудитории может быть сформулировано в терминах удовлетворенности–
неудовлетворенности, а также согласия и несогласия.
Таким образом, логика исследования эффективности требует сначала определить
наличие формального (подписка, покупка) контакта, а потом реального
(действительное обращение к материалам СМИ) контакта. Затем – определение выбора
(предпочтений) тех или иных произведений (или их фрагментов) по авторам, темам,
проблемам, стилю и т.д. Следующий шаг – выявление степени понимания выбранного.
За пониманием следует выработка отношения (принятия – отвержения, полного или
частичного согласия и т.д.). Наконец – запоминание и включение в мир сознания
реципиента.