Массовая коммуникация как форма опосредованного общения.
Характеристики массовой и межличностной коммуникации
Массовая коммуникация Межличностная коммуникация
Опосредованность общения техническими средствами Непосредованный контакт
в общении
Общение больших социальных групп Общение в основном отдельных индивидов
Ярко выраженная социальная ориентированность общения Как социальная, так и
индивидуально-личностная ориентированность общения
Организованный, институциональный характер общения Как организованный, так
и (в большей мере) спонтанный характер общения
Отсутствие непосредственной связи между коммуникатором и аудиторией в процессе
общения
Наличие непосредственной обратной связи между общающимися в процессе
коммуникативного акта
Повышенная требовательность к соблюдению принятых норм общения Более
"свободное" отношение к соблюдению принятых норм общения
Однонаправленность информации и фиксирование коммуникативных ролей
Попеременная смена направленности информации и коммуникативных ролей
"Коллективный" характер коммуникатора и его публичная индивидуальность
"Индивидуальный" характер коммуникатора и его "приватная" индивидуальность
Массовая, стихийная, анонимная, разрозненная аудитория Реципиент - отдельный
конкретный человек
Массовость, публичность, социальная актуальность и периодичность сообщений
Единичность, приватность универсальность, социальная и индивидуальная
актуальность, необязательная периодичность
Преобладание двухступенчатого характера восприятия сообщения Преобладание
непосредственного восприятия сообщения
В. Н. Куницына с соавторами пишут, что «массовая коммуникация – опосредованное
общение, т. е. такая форма общения, при которой почти отсутствует личный
контакт, непосредственное взаимодействие людей, постоянная и активная обратная
связь, но сохраняются такие элементы личного общения, как сопереживание,
соучастие и некоторые другие» (с. 451).
Мне представляется, что описание в этом отрывке массовой коммуникации как
опосредованного общения доказывает только одно – что она не является видом
общения. Здесь нет обязательных для процесса общения элементов (личного
контакта, непосредственного взаимодействия людей, постоянной и активной обратной
связи), а присутствует, по мнению авторов, то, относительно чего трудно себе
представить, чтобы оно действительно было: сопереживание, соучастие. Как я могу
сопереживать и соучаствовать с газетой, мне совершенно непонятно. Да и следующее
заявление авторов: «Чем больше современный человек вовлекается в сферу действия
средств массовой коммуникации (СМК), т. е. выступает как потребитель информации
и относительно пассивный участник „беседы“ с диктором, писателем, журналистом,
тем сильнее он испытывает своеобразный „голод“ в человеческих контактах» (с.
451-452) убедительно свидетельствует о том, что массовая коммуникация не
заменяет человеческого общения, человеческих контактов, иначе отчего бы тогда
возникал «голод» в человеческих контактах (общении)?
Традиционно массовая коммуникация рассматривается как опосредованное общение -
через СМИ, поскольку непосредственное общение (прямой контакт оратора с
аудиторией) предполагает большую, но не массовую аудиторию. Этим объясняется,
почему из двух базовых функций коммуникации - взаимодействия и воздействия - в
массовой коммуникации на первый план выдвигается именно воздействие.
Отличия массовой коммуникации от межличностного общения проявляются практически
в связи со всеми составляющими коммуникационного процесса. Источником сообщения
в межличностной коммуникации является семья, соседи и т.п. В массовой же
коммуникации – некий институт. Канал распространения межличностной коммуникации
можно назвать “лицом к лицу”. Массовый канал предполагает наличие технологий
распространения. Время передачи в межличностной коммуникации – непосредственное,
расстояние минимальное, замкнутое; в массовой – время передачи непосредственное
или с задержкой во времени, расстояние – значительное, или даже неограниченное.
Приемником в межличностной коммуникации является семья, соседи, т.е.
непосредственное окружение; в массовой – анонимная разнородная аудитория. При
межличностной коммуникации имеется возможность непосредственной реакции адресата
(обратная связь). В массовой коммуникации реакция преимущественно “отложенная”
(в некоторых случаях – прямая). Характер регулирования межличностной
коммуникации – личный, индивидуальный; массовой – с использованием систем правил
и контроля.